Kale Seyahat'te Bilgisiz Şoför, Tehlikeli Sürüş Ve Çocuk İçin Sigara

11 Temmuz 2026 tarihinde Kale Seyahat’in 02:00 Saray – Altınoluk seferinde (34 gv 761 plakalı araç) ailemle birlikte tam anlamıyla bir kabus yaşadım ve ciddi şekilde hayati tehlike atlattık. Sefer öncesinde direksiyonda olması beklenen şoförün kavga ettiği ve jandarmalık olduğu bilgisini aldık, onun yerine gelen şoför ise daha başlangıçta otogara yanaşmayı dahi beceremediği için 6 yaşındaki çocuğum ve valizlerimle gecenin bir vakti otobüse yoldan binmek zorunda bırakıldım.

Yolculuk boyunca şoför ve ekibinin yetersizliği, hatalı ve tehlikeli sürüşü bizi defalarca kez tedirgin etti. Yolları bilmedikleri o kadar belliydi ki, girilmesi gereken Ezine Otogarı’na hiç giremediler, otogarı tamamen pas geçtiler. Bu hatayı telafi etmek isterken de adeta canımıza kasteder gibi, otobanda koca otobüsle geri geri manevra yaptılar. Bu esnada hem kendi canımız hem de otobüsteki diğer yolcuların can güvenliği açıkça tehlikeye atıldı.

Tüm bu yaşananlar yetmezmiş gibi, şoför ve muavin 6 yaşındaki çocuğumun yanında, yasak olmasına rağmen otobüs içinde defalarca kez sigara içti. Hem yasal düzenlemeleri hiçe saymaları hem de küçük bir çocuğun sağlığını ve psikolojisini önemsememeleri kabul edilemez bir durumdur. Böyle bir ortamda yolculuk etmek zorunda kalmak ailem için çok yıpratıcı ve korkutucu olmuştur.

Yaşadığımız bu ağır ihlaller üzerine müşteri hizmetlerini aradığımızda ise, “Direksiyondaki şoförün kim olduğunu biz de bilmiyoruz, ulaşamıyoruz” şeklinde son derece kaygı verici ve sorumsuz bir yanıt aldım. Kendi aracının direksiyonunda kimin olduğunu bile takip edemeyen, böyle bir sürüş güvenliği ve personel denetimi olan bir firmaya güven duymam mümkün değildir.

Hem can güvenliğimizin açıkça tehlikeye atılması, hem de yasalara ve yolcu haklarına aykırı bu davranışlar nedeniyle Kale Seyahat’ten şikayetçiyim. İlgili sefer için ödediğim bilet ücretinin eksiksiz ve derhal iadesini talep ediyorum. Ayrıca sorumlu şoför ve personel hakkında gerekli idari işlemlerin başlatılmasını ve bu tür riskli durumların bir daha yaşanmaması için firma tarafından ciddi önlemler alınmasını istiyorum. Bu süreçle ilgili olarak yasal haklarımı kullanacağımı ve konunun takibini de hukuki yollarla sürdüreceğimi özellikle belirtmek istiyorum.