Kale Seyahat Otobüsü Yolcuyu Bekletmeden Hareket Ettiği İçin Bilet İadesi Ve Masraf Tazmini Talebi

14.09.2026 tarihinde Kale Seyahat ile Eskişehir’den Sarımsaklı’ya yaptığım şehirlerarası yolculukta ciddi bir mağduriyet yaşadım. 14 Eylül Pazartesi günü saat 01.00 seferinde, 29 numaralı koltuk için 950 TL ödeyerek bilet aldım. Yolculuk sırasında sabaha karşı yaklaşık 06.00–06.30 sularında Edremit civarında tuvalet ihtiyacım nedeniyle otobüsten kısa süreliğine indim. Muavine açıkça tuvalete gidip hemen geri döneceğimi söyledim ve otobüsün ne zaman hareket edeceğini sordum. Muavin hareket halinde olduklarını ve devam edeceklerini belirtti, bunun üzerine tuvalete gittim.

Ancak ben henüz otobüse dönmeden, tarafıma herhangi bir haber verilmeden otobüsün hareket ettiğini öğrendim. Otobüsün beni beklemeden ayrılması sonucunda hem yolculuğum yarım kaldı hem de şahsi eşyalarım ve bagajım otobüste kaldı. Eşyalarımın daha sonra Sarımsaklı’da babama teslim edildiğini öğrendim; babam orada olmasaydı eşyalarımın akıbeti konusunda çok daha büyük bir mağduriyet yaşayacaktım.

Otobüsün yolcusunu bırakıp hareket etmesi nedeniyle Edremit’ten Sarımsaklı’ya kendi imkanlarımla ve ekstra masraf yaparak gitmek zorunda kaldım. Yaşanan olayla ilgili olarak firmaya başvurarak şikayetimi ve bilet iadesi talebimi iletmeme rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir çözüm veya tatmin edici bir cevap verilmedi. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne ve CİMER’e de şikayette bulunmak zorunda kaldım.

Hem mağdur edildiğim yolculuğun ücreti olan 950 TL bilet tutarının iadesini hem de bu süreçte katlandığım ek masrafların karşılanmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için Kale Seyahat’in gerekli incelemeyi yapmasını ve sorumlular hakkında işlem başlatmasını istiyorum.