to read complaints and reviews, or file yours.Tekli Koltuk Değişikliği Ve İlgisiz Hostes Davranışı
14.07.2026 tarihinde saat 13.15’te Ataşehir Dudullu kalkışlı, Edremit varışlı Kale Seyahat otobüsüne 37 numaralı tekli koltuktan bilet satın aldım. Biletimde açıkça tekli koltuk görünmesine rağmen firma, sefer öncesinde hiçbir şekilde otobüs değişikliği bilgisini tarafıma iletmedi ve durumdan ancak sefer saatinde haberdar oldum.
Otobüse bindiğimde tekli koltuk yerine farklı bir koltukta, son derece rahatsız bir şekilde yolculuk yapmak zorunda kaldım. Hem Konfor beklentim tamamen boşa çıktı hem de satın aldığım koltuğu kullanamadım. Ayrıca yolculuk boyunca hostesin ilgisiz ve özensiz davranması, ikram yapılmaması gibi sebeplerle hizmet kalitesi de son derece yetersizdi. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve yaşadığım mağduriyet dikkate alınmadı.
Rahat ve konforlu bir yolculuk yapma hakkımın, satın aldığım hizmete rağmen firma tarafından fiilen gasbedildiğini düşünüyorum. Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, tarafıma uygun bir telafi ve ücret iadesi/bedel indirimi yapılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildirim Kale Seyahat Yolcu İlişkileri Birimimize ulaşmıştır. İstek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere temsilciniz, sizinle iletişime geçmektedir fakat henüz ulaşamamıştır. En kısa sürede tekrar arama gerçekleştireceğimizi belirtmek isteriz.
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
