Tekli Koltuk Değişikliği Ve İlgisiz Hostes Davranışı

14.07.2026 tarihinde saat 13.15’te Ataşehir Dudullu kalkışlı, Edremit varışlı Kale Seyahat otobüsüne 37 numaralı tekli koltuktan bilet satın aldım. Biletimde açıkça tekli koltuk görünmesine rağmen firma, sefer öncesinde hiçbir şekilde otobüs değişikliği bilgisini tarafıma iletmedi ve durumdan ancak sefer saatinde haberdar oldum.

Otobüse bindiğimde tekli koltuk yerine farklı bir koltukta, son derece rahatsız bir şekilde yolculuk yapmak zorunda kaldım. Hem Konfor beklentim tamamen boşa çıktı hem de satın aldığım koltuğu kullanamadım. Ayrıca yolculuk boyunca hostesin ilgisiz ve özensiz davranması, ikram yapılmaması gibi sebeplerle hizmet kalitesi de son derece yetersizdi. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve yaşadığım mağduriyet dikkate alınmadı.

Rahat ve konforlu bir yolculuk yapma hakkımın, satın aldığım hizmete rağmen firma tarafından fiilen gasbedildiğini düşünüyorum. Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, tarafıma uygun bir telafi ve ücret iadesi/bedel indirimi yapılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.