to read complaints and reviews, or file yours.Kale Seyahat Bilet İadesi Gecikmesi Güvenimi Zedeliyor
17.03.2026 tarihinde Kale Seyahat üzerinden Çeşme–Gebze hattı için 21.03.2026 saat 21:15 seferine, PNR numarası 2513185 olan bileti 1.500 TL tutarında kredi kartı ile satın aldım. Aynı gün kişisel nedenlerle bu bileti iade etmek zorunda kaldım ve iptal işlemini 17.03.2026 tarihinde gerçekleştirdim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda iadenin 14 gün içinde gerçekleşeceği söylendi. Ancak yine aynı gün satın aldığım Pamukkale Seyahat biletimin ücreti, firma tarafından ertesi gün hesabıma iade edildi. Buna rağmen Kale Seyahat tarafından henüz hiçbir iade gerçekleşmediğini görüyorum ve bu durum firmaya karşı güvenimi zedeliyor, kasıtlı olarak geciktirildiğini düşünüyorum.
Bilet ücretimin, herhangi bir ek uğraşa gerek kalmadan, derhal kredi kartıma iade edilmesini ve iade sürecindeki bu gecikme ile ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Yonca Ö., Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Hala daha iade yapılmadı. Bakalım ne zaman zahmet edip parayı geri yatıracaklar
Kesinlikle inadına yapıyorlar.
