Kale Kilit Otel Kapı Sistemi Arızaları Ve Servis Aksaklığı

Otelimde kullandığım Kale Kilit marka otel tipi kartlı kapı sisteminde uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Sistem farklı farklı arızalar veriyor, kart tanıtımı yapılamıyor ve sağlıklı şekilde çalışmıyor. “Yollayın” denilerek parça gönderdiler, ben de gelen parçayı taktırdım ancak buna rağmen tekrar tanıtım yapılamadı ve sistemi bir türlü çalışır hale getiremedim.

Otelimiz Suuyla Kazdağları, işletmemiz 3 senelik ve bu sorun yaklaşık 2 senedir devam ediyor. Defalarca kez Kale Kilit İzmir müdürlüğü ve servis elemanları, özellikle S***** Bey ile görüştük. Buna rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı, servis hizmeti konusunda da ciddi aksaklıklar yaşadık. Birçok kez aramamıza ve durumu anlatmamıza rağmen, sistem hâlâ sorunsuz şekilde çalışmıyor.

Hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşıyorum. Otelimde misafir memnuniyetini etkileyen bu problem nedeniyle ciddi sıkıntı çekiyorum. Kale Kilit’ten talebim, otelimizdeki bu otel tipi kartlı kapı sisteminin derhal, eksiksiz ve kalıcı şekilde çalışır hale getirilmesi ve teknik servis sürecinin ciddiyetle ele alınmasıdır.

Şikayetin sahibi olarak Orhan D****** adına ve 0532********73 numaralı telefon üzerinden bana ulaşılmasını, bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.