Kale Balata Fren Balatası Garantili Olmasına Rağmen Çift Ücret Ve Kargo Şikayeti

2016 model Ford Fiesta aracımın ön fren balatalarını yaklaşık 80.000. Kilometrede Kale Balata marka fren balatalarıyla değiştirdim. Kısa süre içinde her frenlemede aşırı ses ve ciddi derecede tozlanma sorunu yaşamaya başladım. Ürünün performansından asla memnun kalmadım.

Bunun üzerine Kale Balata ile iletişime geçtim. İlk görüşmemizde ürünün garantili olduğu, üretim kaynaklı bir sorun olabileceği, ürünlerinin arkasında durdukları ve balataları incelemek istedikleri söylendi. Ürünü hemen karşı ödemeli olarak göndermem istendi, ben de söktürüp ürünü kendilerine gönderdim ve bu sırada aracı kullanabilmek için yeni balata alıp taktırmak zorunda kaldım.

Ancak ürünü gönderdikten sonra süreç tamamen fiyaskoya dönüştü. Yaklaşık bir buçuk haftadır kimse geri dönüş yapmadı, sorumlu kişiyi aradığımda telefonlara cevap verilmedi. Firmayı aradığımda sadece not alındı, sonrasında “yoğunluk” bahanesiyle geçiştirildim. İlk etapta net ve güven veren cümleler kuran firma, daha sonra faturam, nerede ve nasıl takıldığı gibi konularda topu bana atıp iade yapılamayacağını, sadece değişim olabileceğini söyledi. Aradan yaklaşık dört hafta geçtikten sonra ben tekrar arayıp balatanın durumunu sorduğumda, ürünü bana karşı ödemeli olarak geri göndereceklerini ilettiler.

Hem ürünün sesi, cızırtısı ve yoğun tozlanması nedeniyle mağdur oldum, hem de garantili olduğu söylenen bir üründe kargo ücretinin bile bana yüklenmek istenmesini kabul edemiyorum. Sonuç olarak iki kez balata, iki kez işçilik ve bir de kargo ücreti ödemiş durumdayım; tamirci kazandı, satan kazandı, üreten kazandı, tüketici olarak yalnızca ben zararlı çıktım.

Ürünü zaten inceleme için söküp gönderdiğim, tamirci değil tüketici olduğumu da açıkça belirttiğim halde yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Kale Balata’dan, sorunlu olduğunu düşündüğüm fren balatasının iade alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

Ürün bin tl X2
İşçilik bin tl X2
Kargo 391 TL