Kiralık Alarm Sisteminde Kullanılmış Parçalar Ve Haksız Akü Değişim Ücreti

Yaklaşık 2 yıldır İstanbul Bakırköy adresimde Kale Güvenlik’ten alarm sistemi kiralıyorum ve toplamda 3 aboneliğim bulunmakta. Sistemde bugün aküyle ilgili bir problem yaşandığını, akü ömrünün azaldığını bildirdiler. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Bana ellerinde bulunan ve kurulum sırasında takılan tüm ekipmanların, sıfır ürün olmadığı, daha önce kullanılmış parçalar olduğu ortaya çıktı. Bu bilgi ne sözleşme aşamasında, ne de kurulum esnasında bana söylenmedi. Ben kendim sorduğumda ise doğrulandı.

Ayrıca, benden akü değişimi için 1300 TL civarında bir ücret talep edildi ve itiraz edince bu sefer de 900 TL servis ücreti alınacağı belirtildi. Üstelik bu ekipmanları ben satın almıyor, kiralıyorum. Benzer diğer firmalarda pil ve akü değişimi için herhangi bir ücret alınmıyor; üstelik ürünler sıfır teslim ediliyor. Akünün bozulması ise tamamen kullanım sürecine bağlı ve kullanıcı hatasından kaynaklanmamaktadır.

Tüm bu nedenlerle, kiraladığım sistemde 2. El ürünlerle ek ücret talep edilmesini haksız buluyor ve benden hiçbir şekilde ücret alınmadan akü değişiminin yapılmasını talep ediyorum.