to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Dışında Tahsil Edilen Ücretin İadesi
Kale Güvenlik Sistemleri’nden 2 yıllık iş yeri alarm güvenlik sistemi üyeliği almıştım. Süre bitince iptal ettirmek istediğimde müşteri temsilcisi bana 1 yıllık bir kampanya olduğunu, bu kampanyanın yarı fiyatına olduğunu ve 1 yılın sonunda alarm sisteminin bana ait olacağını söyleyerek yeni sözleşme için onayımı aldı. 1 Temmuz 2026 tarihinde başladığı belirtilen bu sözleşmeye rağmen 2 Temmuz 2026 tarihinde kredi kartımdan 1 kez 1.741,34 TL tutarında, eski fiyat üzerinden tahsilat yapıldığını gördüm.
Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda, bu konuyla tahsilat biriminin ilgilendiği ve onlarla görüşmem gerektiği söylendi ancak tahsilat birimine hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor. Bu nedenle hatalı ve taahhüt edilen kampanya fiyatının üzerinde yapılan bu tahsilatla ilgili kimseye derdimi anlatamıyorum.
Kale Güvenlik’ten talebim, 2 Temmuz 2026 tarihli 1.741,34 TL’lik tahsilatın iade edilmesi ve kampanyada belirtildiği şekilde bundan sonraki aylarda 800 TL + KDV üzerinden ücretlendirme yapılmasıdır. Hem yanlış tutardan yapılan bu tahsilatın düzeltilmesini hem de taahhüt edilen indirimin söz konusu sözleşmeye yansıtılmasını istiyorum.
Sayın Abdullah B. Şirketimize iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz Kale Alarm Müşteri Deneyimi ekibimiz tarafından işleme alınmıştır. Konuyu detaylıca incelemek ve size en uygun çözümü sunmak amacıyla, uzman temsilcimiz sizinle iletişime geçecektir. Süreçle ilgili detaylar veya diğer tüm talepleriniz için bize her zaman doğrudan ulaşabilirsiniz. Hizmet kalitemizi artırmamıza katkı sağlayan bu geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
Teşekkür ederim çok hızlı bir şekilde sorun çözüldü. Sistem yoğunluğu sebebi ile ulaşamadığımdan tedirgin oldum şu an içim rahat.
