Kale Kilit Alarm Sisteminde Pil Zayıflığı Ve Servis Cevapsızlığı

Yaklaşık 5–6 yıldır Kale Kilit alarm sistemi kullanıyorum, son 13–15 aydır da özellikle pillerle ilgili ciddi sorun yaşıyorum. Evimdeki tüm kapı ve pencerelerdeki sensörlerin pilleri yeni değiştirilmiş olmasına rağmen sistem sürekli olarak pillerin zayıf olduğunu gösteriyor ve bu nedenle alarmı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu sorunla ilgili defalarca Kale Kilit müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda yönlendirmeleriyle pilleri tekrar değiştirdim, tüm sensörleri tek tek kontrol ettim ancak sorun düzelmedi. Servis için kayıt açtıklarını, servis elemanlarının beni arayacağını söylediler fakat ya kimse aramadı ya da aradan 13–15 ay geçmesine rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı. Sadece bir kez aynı gün içinde servis elemanı aradı, o anda evde müsait değildim, ertesi gün gelinmesini rica ettim ancak o görüşmeden sonra da bir daha hiç aranmadım.

Kuşadası’ndaki yazlığımda kurulu olan bu sistemi düzenli olarak kullanmak ve aylık faturamı ödememe rağmen verimli şekilde faydalanamıyorum. Bir yılı aşkın süredir devam eden bu durum nedeniyle hem güvende hissetmiyorum hem de mağduriyet yaşıyorum.

Kale Kilit’ten talebim, tarafıma acil olarak geri dönüş yapılması, alarm sistemimdeki pil ve sensör kaynaklı sorunun yerinde tespit edilip tamamen giderilmesi ve bu süreçte yaşadığım uzun süreli mağduriyet nedeniyle servis hizmetinin ücretsiz olarak sağlanmasıdır.