to read complaints and reviews, or file yours.Kale Alarm Sistemi Çalışmıyor Ve Servis Gecikmesi İş Yerini Tehlikeye Atıyor
Kale Alarm iş yeri alarmı kullanıcısıyım. 1 Temmuz’dan bu yana alarm sistemim çalışmıyor, alarm sinyali merkeze gitmiyor ve yaklaşık 6 gündür iş yerim korumasız durumda.
Sorunu fark ettiğimde müşteri hizmetlerini aradım ve servis kaydı açıldı ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen ne gelen bir servis oldu ne de arayıp bilgi veren bir yetkili. Bu süreçte muhatap bulamamak ve sürekli oyalandığımı hissetmek, hem güvenlik açısından hem de olası maddi kayıplar bakımından beni ciddi şekilde endişelendiriyor.
Kritik bir güvenlik sistemi hizmeti aldığım için iş yerimin bu kadar uzun süre korumasız kalmasını kabul edemiyorum. Kale Alarm’dan acilen teknik servisin yönlendirilmesini, alarm sistemimin ücretsiz olarak onarılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Kale Alarm’dan aldığım iş yeri alarm hizmetinde 30.06.2026 tarihinden beri ciddi bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık 9 gündür alarm sistemimi kuramıyorum, sistemin genel merkezle bağlantısı koptu ve bu süre boyunca iş yerim güvencesiz kaldı.
Müşteri numaram 313212’dir. Bu süreçte firmayı her gün 4-5 kez olmak üzere toplamda yaklaşık 50 kez aradım, defalarca kayıt bırakmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorunla ilgili en ufak ilgi ve alaka gösterilmedi.
Alarm sistemimin acilen yeniden devreye alınmasını, bağlantı sorununun en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılarak dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Hüseyin E. Memnuniyetinizi sağlamak adına Kale Alarm Müşteri İlişkileri Uzmanımız en kısa süre içinde tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
Tahmini olarak ne zaman ararsınız acaba 1 haftadır arayacaksınız ben bu kadar ilgisiz bir firma görmedim taahhüdüm biter bitmez bırakacağım…
Kale Alarm’dan kullandığım iş yeri alarm sistemim 30.06.2026 tarihinden beri, yani 8 gündür merkezle bağlantı kuramıyor. Bu süre boyunca iş yerim güvende değil ve sistem fiilen çalışmıyor olmasına rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Her gün defalarca müşteri hizmetlerini ben aramama rağmen sadece “yapacağız, döneceğiz” denilerek oyalanıyorum, ne somut bir çözüm üretiliyor ne de herhangi bir servis randevusu oluşturuluyor. Sürekli söz verilip tutulmaması ve hiçbir geri dönüş yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 413212 numaralı sözleşme/müşteri kaydım ile Serik/Antalya’daki iş yerim için aldığım hizmetin acilen düzeltilmesini istiyorum. Merkezle bağlantı sorununun hemen çözülmesini ve bu 8 günlük süre boyunca alamadığım hizmet için indirim uygulanmasını talep ediyorum.
Hala sorunum çözülmedi 8 gündür çalışmayan bir alarmım var iş yerim risk altında sözleşmem biter bitmez tamamen kurtulmak istiyorum bu firmadan
Kale Alarm’dan aldığım abonelikli alarm hizmetinde 30.06.2026 tarihinden beri merkezle bağlantım yok ve sistemim çalışmıyor. 8 gündür alarmım güvenlik sağlamadığı halde hiçbir şekilde servis yönlendirilmiyor ve tarafıma bilgi verilmiyor. Bu süre boyunca neredeyse her gün en az 3 kez olmak üzere toplamda yaklaşık 20 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kayıt açıldığı ve “hemen döneceğiz” denmesine rağmen ne arayan oldu ne de sorunla ilgilenen. Serik/Antalya’daki adresimde alarmım fiilen devre dışı kalmış durumda ve kendimi güvende hissetmiyorum. Kale Alarm’dan acil olarak adresime servis yönlendirilmesini, merkezle bağlantı sorununun kalıcı olarak çözülmesini, sistemin çalışmadığı günlere ait ücretlerin iade edilmesini ve süreçle ilgili açık bir şekilde bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Kale Alarm ile iş yerim için aldığım alarm sistemi 30.06.2026 tarihinden beri yaklaşık 10 gündür çalışmıyor. Bu süreçte günde 5 kez aramama rağmen sorun çözülmedi, iş yerim güvencesiz bir şekilde bırakıldı. Her aradığımda sadece servis kaydı açıldığı ve servis geleceği söyleniyor, “dönüş yapacağız” deniyor ancak ne arayan oluyor ne de gelen. Bugün ise Antalya bölgesinde artık servisleri olmadığını, servisle ilişkilerini kestiklerini öğrendim. Buna rağmen beni günlerce oyaladılar ve mağdur ettiler. İş yeri güvenliğimin acilen sağlanması için tarafıma ivedilikle servis gönderilmesini, yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle ödediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum. Abonelik numaram 413212, iş yerim Antalya ili Serik ilçesindedir. Şikayetimin en kısa sürede değerlendirilmesini ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Kale Alarm üzerinden iş yeri alarmı hizmeti alıyorum. 30.06.2026 tarihinden beri iş yerimdeki sis sistemi tamamen çalışmıyor ve bu nedenle iş yerim ciddi şekilde risk altında olmasına rağmen firmadan herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Antalya’daki servisleriyle ilişkilerini kestiklerini öğrendim, ancak buna rağmen yeni bir çözüm sunulmadı. Ben aradığımda çoğu zaman telefon açılmıyor, ulaştığımda ise sürekli aynı kalıplaşmış cümleler söyleniyor ve hiçbir somut adım atılmıyor. Uzun süredir hizmet alamamama rağmen her ay 1.290 TL tutarındaki ödemeyi tahsil etmeye devam ediyorlar. Hem güvenlik riski yaşamam hem de hizmet alamadığım halde ödeme yapmak zorunda bırakılmam nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve sözleşmemin herhangi bir cayma bedeli veya ceza talep edilmeden derhal feshedilmesini talep ediyorum.
Kale Alarm hem işyerimde hem de evimde kullandığım alarm sistemini 11 gündür çalışır hale getiremedi. Alarm sistemi tamamen çalışmıyor ve bu süre boyunca güvenliğimiz ciddi şekilde risk altında olmasına rağmen hiçbir somut adım atılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini abartısız 50–60 kez aradım. Her defasında sadece “kayıt açtık, servis için bekleyin” denildi. Daha sonra Antalya’da servisle ilişkilerini kestiklerini, şu anda Akdeniz bölgesinin en büyük illerinden birinde servislerinin olmadığını öğrendik ve fiilen ortada kaldık. Ne net bir çözüm sunuldu ne de bir dönüş yapıldı. Tüm bunlar yaşanırken aylık 1.290 TL ödemeye devam ediyorum. Çalışmayan bir sistem için para ödemem, üstelik güvenliğim de sağlanmıyorken, benim açımdan kabul edilebilir değil. Kale Alarm’ın iş yeri ve ev adresim için acilen servis yönlendirerek alarm sistemini çalışır hale getirmesini, ayrıca bu yaşanan süreç ve ilgisizlik nedeniyle sözleşmemin cezasız olarak feshedilmesini talep ediyorum.
Sorunum çözüldü teşekkürler
