Kale Alarm Teknik Servis Yetersizliği ve Çözülmeyen Mağduriyet

Kale Alarm ev alarm sistemi kullanıcısıyım. 15 gündür teknik servis problemi yaşıyorum. 334*** numaralı müşteriyim ve Bodrum’daki teknik servisle iletişime geçtim. Cihazımın pillerinin değişmesi gerekiyordu, teknik servis geldi ancak yanında pil yoktu. Şimdi tekrar servis ücreti alınarak yeni bir teknik servis gönderileceği söylendi. Daha önce de benzer sorunlar yaşadım, ayrıca müşteri ilişkilerinden de memnun değilim; geçmişte servis personeli izinsiz olarak şifremi değiştirmişti.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen geri dönüş alamadım. Hizmetim sözleşmeli ve bu işlem için 1350 TL + KDV ödeme yaptım. Teknik servisin tekrar gelip pil değişimini ücretsiz olarak yapmasını istiyorum. Ayrıca, gelen teknik servis personelinin hijyen kurallarına uymasını, galoş kullanmasını ve genel olarak daha özenli davranmasını talep ediyorum.

Özellikle belirtmek isterim ki, bir haftadır sorunum hiçbir şekilde çözülmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.