to read complaints and reviews, or file yours.Kale Alarm Güvenlik Hizmetleri’nden Abonelik Ücretindeki Haksız Artış Ve Çifte Çekim İadesi Talebi
Kale Alarm Güvenlik Hizmetleri’nden daire alarm paketi kullanıyorum. Ocak ayında müşteri hizmetlerini aradığımda, abonelik bedelimin zamlandığını ve yeni tutarın 1.630 TL olacağını söylediler. Bu ücreti kabul ederek ödemelerime devam ettim.
Ancak 28.02.2026 tarihinde kredi kartı ekstremde, tarafıma herhangi bir ek bilgilendirme yapılmadan Şubat ve Mart ayları için 2.216,42 TL üzerinden 4 kez çekim yapıldığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, Şubat ayında tekrar TÜFE uygulandığını ve bu nedenle tutarın arttığını söylediler. Bu duruma itiraz ettim ve şikayet kaydı oluşturulduğu, tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi fakat yaklaşık bir haftadır herhangi bir geri dönüş alamadım. Bugün tekrar aradığımda yine sadece dönüş yapılacağı söylendi, somut bir çözüm sunulmadı.
Şubat ayında uygulanan ek TÜFE artışını kabul etmiyorum. Kredi kartımdan Mart dönemi için fazladan çekilen tutarların iadesini talep ediyorum. Ayrıca Ocak ayında telefon görüşmesinde belirtildiği şekilde, abonelik bedelimin 1.630 TL olarak devam ettirilmesini istiyorum. Müşteri numaram 0010160829 olup, Üsküdar/İstanbul adresimde hizmet almaktayım. Konunun bir an önce incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Meral Yıldız Ö, Memnuniyetinizi sağlamak adına Kale Alarm Müşteri İlişkileri Uzmanımız en kısa süre içinde tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Bizlere iletmenizi rica ederiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
