Burak sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Kale Alarm’da Mükerrer Ödeme Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Burak
07 Şubat 14:29
243"Büşra Hanım sorunun çözümünde yardımcı oldu. Teşekkürler."
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Kale Alarm Güvenlik Hizmetleri’nden Abonelik Ücretindeki Haksız Artış Ve Çifte Çekim İadesi Talebi
Meral
13 Mart 12:46
250Kale Alarm Güvenlik Hizmetleri’nden daire alarm paketi kullanıyorum. Ocak ayında müşteri hizmetlerini aradığımda, abonelik bedelimin zamlandığını ve yeni tutarın 1.630 TL olacağını söylediler. Bu ücreti kabul ederek ödemelerime devam ettim.
Ancak 28.02.2026 tarihinde kredi kartı ekstremde, tarafıma herhangi bir ek bilgilendirme yapılmadan Şubat ve Mart ayları için 2.216,42 TL üzerinden 4 kez çekim yapıldığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, Şubat ayında tekrar TÜFE uygulandığını ve bu nedenle tutarın arttığını söylediler. Bu duruma itiraz ettim ve şikayet kaydı oluşturulduğu, tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi fakat yaklaşık bir haftadır herhangi bir geri dönüş alamadım. Bugün tekrar aradığımda yine sadece dönüş yapılacağı söylendi, somut bir çözüm sunulmadı.
Şubat ayında uygulanan ek TÜFE artışını kabul etmiyorum. Kredi kartımdan Mart dönemi için fazladan çekilen tutarların iadesini talep ediyorum. Ayrıca Ocak ayında telefon görüşmesinde belirtildiği şekilde, abonelik bedelimin 1.630 TL olarak devam ettirilmesini istiyorum. Müşteri numaram 0010160829 olup, Üsküdar/İstanbul adresimde hizmet almaktayım. Konunun bir an önce incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
13 Mart 15:24 (Şikayetten 2 saat sonra)
Benzer Şikayetler
Zeynep sonuçtan çok memnun
Çözüldü
İptal Talebine Rağmen Ücret Çekilmeye Devam Ediyor
Zeynep
17 Aralık 2025 18:46
1.021"Dun gün içinde tutar iadesi de gerçekleşti. Bu sorunu ilgilenip çözdüğü için hem nezaketi hem sabri ile bana çok yardımcı olan basta Yigit bey olmak üzere görüştüğüm tüm çalışanlarınıza teşekkür ederim. İyi seneler dilerim."
Orkun sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Hatalı Fatura, Arızalı Panel Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleriyle Yaşanan Mağduriyet
Orkun
20 Ekim 2025 16:57
816Kale Alarm’dan iş yeri alarmı hizmeti alıyorum. 6 aydır kullanmama rağmen iki kez hatalı fatura yollandı ve arızalı elektronik panelin değişimi konusu...
Kale Alarm İptal Edilen Abonelikte Yetkisiz 4.051,20 TL Tahsilatı Ve İade Talebi
Emrah
04 Şubat 10:56
457Kale Alarm’ın İstanbul Beşiktaş adresimde kurulu bulunan daire alarm hizmetini Ağustos 2025 tarihinde müşteri hizmetlerinizi arayarak iptal ettim. İptal talebim doğrultusunda ilgili adrese ekipleriniz gelmiş ve tüm cihazlar tarafımdan eksiksiz şekilde teslim alınmıştır. Buna rağmen tarafıma herhang...
İhsan sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Kale Güvenlik Alarm Sisteminde Uzaktan Yönetim Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği
İhsan
10 Ocak 13:58
262"Her ne kadar indirim yapılsada aslında mevcut ürünümüz çöp oldu. Ama çok ilgilenen B*** hanıma teşekkür ediyorum. Diğer müşteri hizmetleri yetkilileri bizi çok mağdur etti"
Yorumlar