Kale Alarm Aboneliği İptalinde Aşırı Cayma Bedeli

Kale Alarm ile yaklaşık 3 ay önce Ankara Gölbaşı’ndaki iş yerim için iş yeri alarm paketi aboneliği başlattım. Satış aşamasında cayma konusu açıldığında bana, aboneliği sonlandırmak istersem sadece kullandığım kadarını ödeyeceğim, cihazların da yıpranma payı olarak ufak bir miktar ekleneceği söylendi ve rakam telaffuz edilmeden konu geçiştirildi.

Aboneliği iptal etmek istediğimde ise, 5 gün önce talep oluşturdum ve bugüne kadar yaklaşık 5.500 TL ödeme yapmış olmama rağmen benden 40.000 TL civarında cayma bedeli talep edildi. Bu tutar, satış aşamasında anlatılanlarla ve makuliyetle kesinlikle örtüşmüyor.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise sadece “sözleşmede yazıyor” denilerek geçiştirildim; detaylı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmadı. Cayma bedelinin bu kadar yüksek ve başta anlatılandan tamamen farklı olmasından dolayı kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Kale Alarm’dan, abonelik iptali nedeniyle talep edilen bu fahiş cayma bedelinin yeniden, makul ve başta sözlü olarak anlatılan koşullara uygun şekilde gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.