to read complaints and reviews, or file yours. 
Kale Alarm ile Kasım 2023 tarihinde İzmir Karşıyaka’daki iş yerimiz için 2 yıllık sözleşme yaparak iş yeri alarm aboneliği başlattık. Nisan 2025’te iş yerimizi kapatmamıza rağmen taahhüt cayma bedeli sebebiyle yaklaşık 7 ay boyunca kullanılmayan bir hizmet için ödeme yapmak zorunda kaldık.
Kullanım dönemi sonunda, 06.11.2025 tarihinde aboneliğin iptali için başvuruda bulunduğumda Kasım 2025 faturasının ödenmediği gerekçesiyle iptal işleminin gerçekleştirilemeyeceği söylendi. Bunun üzerine aynı gün banka havalesi ile 704,32 TL ödemeyi yaptım ve dekontu e-posta yoluyla ilettim. 06.11.2025 tarihinden sonra çağrı merkezini iki kez arayarak süreci takip etmeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. 012 904 73 numaralı çağrı merkezi kaydından, incelemenin neden yapılmadığı ve neden bilgi verilmediği açıkça görülebilir.
Tüm bunlara rağmen 12/2025 dönemine ait fatura 20.11.2025 tarihinde kredi kartımdan tahsil edildi. İş yerim kapalı olmasına ve iptal talebimi iletmeme rağmen hâlâ ödeme alınmaya devam edilmesini kabul etmiyorum. Abone numaram 2967182’dir.
Haksız yere tahsil edilen 704,32 TL’nin ve kredi kartımdan çekilen 12/2025 dönemine ait tutarın tarafıma iadesini, ayrıca alarm aboneliğimin derhal ve kesin olarak iptal edilmesini talep ediyorum.
10 yılı aşkın süredir Kale Alarm İş Yeri Standart Paket abonesiyim (Müşteri No: 0010006763). 1 Ağustos 2025’te ofisimi boşalttım ve o tarihten bu yana en az 5 kez hem online hem de telefonla iptal başvurusu yaptım. Ancak bugüne kadar hiçbir şekilde iptal işlemi gerçekleşmedi. Her aradığımda, sistemd...
Yorumlar