Çelişkili Bilgiler Ve Yüksek Fiyat Teklifi Güvenimi Sarstı

Sayın Yetkili,

İş yerimde mevcut olan Kale Güvenlik aboneliğini devralmak amacıyla çağrı merkezinizle görüştüm. Görüşme sırasında tarafıma bir fiyat bilgisi verildi ve bu teklifi değerlendirmek için süre talep ettim. Görüştüğüm yetkili, değerlendirme sonrasında tekrar arayabileceğimi ve işlemin bu şekilde ilerleyebileceğini belirtti.

Ancak daha sonra tekrar iletişime geçtiğimde, bu kez devreden kişinin araması gerektiği yönünde bilgi verildi ve tarafıma herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Ayrıca, tarafıma iletilen yeni fiyat teklifinin, mevcut aboneliğin neredeyse iki katı tutarında olması da son derece şaşırtıcı ve haksız bir uygulamadır.

Çağrı merkezi tarafından verilen önceki bilgilendirme ile sonrasında yaşadığım çelişkili yönlendirmeler, Kale Güvenlik’e duyduğum güveni ciddi şekilde zedelemiştir. Bu durumun incelenerek, devralma sürecinin adil ve şeffaf bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.