to read complaints and reviews, or file yours.Kaira Klima Cihazlarında Sıcaklık Ayarının Çalışmaması Ve Yazılım Sorunu
*Kaira Genel MÜDÜRLÜĞÜ’NE*
Konu: Klima Cihazlarında Yaşanan Sıcaklık Ayar Sorunu hakkında Talep ve Geri Bildirim
Sayın Yetkili,
Tarafınıza, markanıza ait klima cihazlarında karşılaşılan bir teknik durumu iletmek ve çözüm talep etmek amacıyla yazmaktayım.
Yakınım tarafından kullanılan *Kaira marka klima cihazı*, yaz modunda ısı düşürülmesine rağmen sürekli olarak *15°c civarında sabit üfleme yapmaya devam etmektedir.* Kullanıcı ayarlamayı daha düşük sıcaklıklara çekmesine rağmen, cihaz fan üfleme sıcaklığını düşürmemekte ve ortam sıcaklığını istenilen seviyeye getirememektedir.
Bu durumun:
- Cihaz yazılım algoritmasından,
- Sensör kalibrasyonundan,
- inverter sistemin düşük frekansa sabitlenmesinden kaynaklanabileceği düşünülmektedir.
Aynı sorunla ilgili olarak internet üzerinde birçok benzer kullanıcı şikayetiyle karşılaşılmıştır. Özellikle cihazların düşük frekansta sabitlenmesi ve ortam sıcaklığına göre yeterli tepki vermemesi, kullanıcı memnuniyetini olumsuz etkilemektedir.
*Talebimiz:*
- Cihaz algoritmalarının gözden geçirilmesi,
- Gerekirse yazılım güncellemesi yapılması, - Bu konudaki kullanıcı şikayetlerinin teknik olarak değerlendirilerek kamuoyuna açıklık getirilmesidir.
Markanızdan teknik destek ve açıklama talep etmekteyiz. Tüketici memnuniyetini önceleyen yaklaşımınızı bu konuda da göstereceğinize inanıyoruz.
Gereğini bilgilerinize arz ederim.
*Saygılarımla, *
Ne arayan var ne soran bu saatten sonra kimseye Kaira önermiyorum.
Güncelleme: Çözümü kendim buldum.* Kaira tarafından bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Tüm teknik değerlendirmeleri, kullanıcı deneyimiyle kendim analiz ettim. Sorunun kaynağı, cihazla birlikte kullanılan *Kaira mobil uygulaması*ymış. Uygulamayı telefondan kaldırdıktan sonra klima olması gerektiği gibi çalışmaya başladı ve sabit 15°c üfleme problemi sona erdi. Benim gibi aynı sorunu yaşayan kullanıcılar için not: ➤ Ayarlanan sıcaklık çalışmıyor, klima sabit düşük modda kalıyorsa *uygulamayı kaldırıp doğrudan kumandayla kullanmayı deneyin.* Kaira yetkililerine tekrar sesleniyorum: Satış sonrası teknik destek, yalnızca ürün üretmekle değil, yazılım optimizasyonu ve müşteri iletişimiyle de ilgilidir. Şikayetimi görüp herhangi bir dönüş yapmamış olmanız, marka güvenilirliğinizi zedeliyor. Tüketici kendi sorununu kendi çözüyor, siz sadece seyrediyorsunuz.
