Daikin Servis Mağduriyeti; Vakum Yapmadılar!

Hepsiburada sitesi üzerinden eşimin adına Daikin markasına güvenerek kaira marka 18000btu klima satın aldık. Servise ulaştı. Kurulum için ekip geldi. Gelen ekibin daikinin kendi ekibi olmadığını gökhan klima diye yerel bir klima servisi olduğunu kurulum aşamasında öğrendim. Gelen servis 1 dakika vakum işlemi yaptı. 15 dakika takalım dursun dememe rağmen benimle dalga geçer gibi boruyu büzdürene kadar mı tutalım diye cevap verdi ve vakum tekrar takmadı. Klimaya gazı verip test etti ve gitti. 

Şimdi 2 önemli konu; 
1-Ben ilk defa klima aldığım için vakum işleminin önemini bilmiyordum. Önemini bilmediğim halde mantığım üzerine 15 dakika takalım diye ısrar ettim takılmadı ve gaz salındı. Daha sonra araştırmalarım ve kullanma kılavuzunu okumam üzerine en az 15 dakika vakum işleminin yapılması gerektiğini ve r32 gazının oksijen atmosfer basıncıyla kesinlikle buluşmaması gerektiğini aksi halde klima performansının düşeceğini, elektrik tüketiminin artacağını, daha çabuk arıza yapacağını, patlama riskini tetiklediğini öğrendim.
 2-Daikin servisi nasıl böyle bir hata yapar. Farklı kişileri yollar hadi yolladı neden vakum işlemini yarım bıraktırır. Görüştüğüm diğer klima servisleri ve alanında uzman mühendis arkadaşlarımın klimanın dış ünitesi'nin değişmesi gerektiği, tekrar vakum yapmanın hiçbir etkisi olmadığı, r32 gazına atmosfer ve oksijenin bulaştığı, sıfır üründe bu hatanın yapılmaması gerektiğini. Ayrıca gelen servis sürekli telefonla konuşup başka kişilere randevu veriyordu. Saat 14:00 de olan randevusuna yetişmek acele ediyordu. 

Daikin beni neden bu riske sokuyor, yarın patlama çatlama olsa sorumlusu kim, kendi paramla neden rezil oluyorum, neden klimamın performansı düşsün, neden motoru arızaya daha yakın olsun, neden Daikin'i tercih ettik. Tüm bu sorulara cevap bekliyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Kendim de Turkcell'de mağaza müdürüyüm ve Daikin ve Daylux marka klimaları müşterilere öneriyorduk güvencesinden bahsediyorduk fakat önermememiz ve satmamamız gerektiğini öğrenmiş olduk. Bu durum düzelmezse dış ünite değişmezse hem yasal olarak ayıplı ürün, ayıplı servis üzerinden tüm haklarımı arayacağım. Tarafıma acil dönüş bekliyorum. Keşke şikayet yerine teşekkür mesajı atmamı sağlasaydınız.