to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Gürültülü Ve Soğutmayan Daikin Klima İadesi Talebi
17 Haziran 2026 tarihinde İzmir Bayraklı’daki adresime kurulumu yapılan Kaira Plus DTXR35P 12.000 BTU klimam, ilk günden itibaren aşırı yüksek fan sesiyle çalışmakta ve yeterli soğutma performansını kesinlikle sağlayamamaktadır. Hem gürültü hem de yetersiz soğutma nedeniyle üründen hiçbir şekilde memnun kalmadım ve bu nedenle 26 Haziran Cuma günü bu platform üzerinden bir şikayet kaydı oluşturdum, klimayı iade etmek istediğimi de açıkça belirttim.
İlk etapta iade talebim reddedildi; daha sonra Daikin Genel Merkezi tarafından telefonla aranarak konunun inceleneceği ve tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılacağı sözü verildi. Buna rağmen aradan 4 gün geçmesine karşın Daikin Genel Merkezi’nden hiçbir yetkili bana tekrar dönüş yapmadı, sorunum tamamen cevapsız ve çözümsüz bırakıldı. Yaz sıcağında hem bu kadar yüksek sese maruz kalıyor hem de doğru düzgün soğutmayan bir klima için ücret ödemiş durumdayım, bu süreçte firmanın ilgisiz ve oyalayıcı tavrından ciddi anlamda rahatsızlık duyuyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, performans kriterlerini karşılamayan ve ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün ivedilikle iade alınmasını ve ödediğim bedelin hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
15 Haziran’da Trendyol üzerinden Daikin DTXR35P Kaira Plus 12.000 BTU inverter klima satın aldım. Ürün montajı yapıldıktan sonra 2–3 gün içinde özellikle düşük fan seviyesinde çalışırken, ortam sessiz olduğunda fan sesinin oldukça belirgin ve bir süre sonra benim için rahatsız edici olduğunu fark ettim. Teknik olarak bir arıza olmayabileceğini anlıyorum ancak bu ses seviyesi benim için konforlu değil ve ürünü kullanırken sürekli fan sesini dinlemek zorunda kalıyorum.
Bu durumu 2–3 gün içinde Daikin servisini telefonla arayarak ayrıntılı şekilde anlattım. Ancak bana cihazın sesinin bu şekilde olduğu, cihazda bir arıza tespit edilmediği için iade veya değişim kesinlikle yapılamayacağı, prosedürlerinde böyle bir uygulama bulunmadığı söylendi. Kullanıcı hatası olmadığını, sadece ses seviyesinin benim için kabul edilebilir olmadığını, ayrıca tüketici olarak 14 gün içinde cayma hakkım bulunduğunu belirttim fakat buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Ben ürünü, sessiz ve konforlu bir kullanım beklentisiyle aldım ancak bu beklentim karşılanmadığı gibi, iade talebim de prosedür gerekçesiyle reddediliyor. Tüketici olarak 14 günlük cayma hakkımın dikkate alınmasını ve klimamın iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.
