Yanıltıcı Ürün Bilgisi Ve Cevapsız Müşteri İletişimi Nedeniyle İade Talebi

Kaibutik’ten 25 Mart tarihinde “gömlek elbise” olarak geçen bir modelden s beden sipariş verdim, kargo problemi nedeniyle ürün 31 Mart’ta elime ulaştı. S beden sipariş etmeme rağmen beli yaklaşık 82–83 cm olan, üzerime kesinlikle uymayan bir elbise gönderildi. Üstelik ürünün marka ismi ve beden bilgisinin yazması gereken etiketleri sökülmüş durumdaydı.

Ürünü satın alırken modal kumaş olarak tanıtılmıştı ancak elbisenin iç kısmındaki etikette %100 polyester yazıyor. Yani hem beden hem de kumaş bilgisi konusunda yanıltıldığımı düşünüyorum. Bu ürüne kargo dahil toplam 1.889,98 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım.

Bunları fark eder etmez Instagram sayfalarından firmaya birkaç kez yazıp, güvenim tamamen sarsıldığı için doğrudan iade talep ettim. Ancak mesajlarımın görüldüğünü gördüğüm halde bana hiçbir şekilde cevap verilmedi, defalarca yazmama rağmen dönüş yapılmadı.

Ayrıca TÜBİS üzerinden şikayet oluşturmak için şirket bilgilerine bakmak istediğimde internet sayfalarında herhangi bir açık adres, vergi numarası gibi temel bilgilere de ulaşamadım. Bu durum firmanın şeffaflığı ve güvenilirliği konusunda endişelerimi daha da artırdı.

Yanlış ve etiketsiz ürün gönderimi, kumaş bilgisindeki tutarsızlık ve iletişime geçmeme konusunda yaşadığım sorunlar nedeniyle, ürünümün koşulsuz iadesinin alınmasını ve ödediğim 1.889,98 TL’nin kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca hem internet sitelerindeki eksik şirket bilgilerinin hem de Instagram üzerinden müşteri mesajlarının görmezden gelinmesinin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.