Tükenmez Kalem Lekesi Bulunan Elbise Takımına Yanıtsız Şikayet Ve Değişim Talebi

Kai Butik’in Instagram üzerinden hizmet veren internet sitesi üzerinden elbise takım siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 18 Mart tarihinde Bursa İnegöl adresime teslim edildi. Paketi açıp ürünü kontrol ettiğimde, takımın üzerinde tükenmez kalem lekesi olduğunu fark ettim. Sıfır ürün diye aldığım elbisenin üzerinde böyle bir leke olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Üründeki bu ayıp nedeniyle hemen firmaya ulaşıp durumu bildirdim ancak yaptığım başvurulara herhangi bir yanıt verilmedi. Ne dönüş aldım ne de bir çözüm sunuldu.

Ürün için 1.499,99 TL ödeme yaptım ve karşılığında lekesiz, kusursuz bir ürün beklerken ayıplı bir ürünle mağdur edildim. Kusurlu gönderilen bu elbise takımının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürün değişimi yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.