Siparişimin 20 Günlük Hazırlanma Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

14 Aralık tarihinde Trendyol üzerinden Kahve Dünyası’ndan verdiğim 10051175970 numaralı online siparişim, üzerinden 20 gün geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde de hazırlanma aşamasında görünüyor.

Yaşadığım gecikme üzerine hem Kahve Dünyası hem de Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm. Kahve Dünyası tarafı, kendilerinin bir şey yapamayacağını söyledi, Trendyol ise siparişin henüz hazırlanmadığını, bu nedenle onların da yapacak bir şeyi olmadığını iletti. Sonuç olarak ne net bir bilgi alabildim ne de siparişim gönderildi.

Siparişimin artık daha fazla bekletilmeden derhal hazırlanıp kargoya verilmesini ve bana teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu uzun gecikmeyle ilgili süreç hakkında da açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.