Siparişim 12 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi Ve Bilgilendirme Yok

28.01.2026 tarihinde Kahve Dünyası mobil uygulaması üzerinden 3VD3Q1EN8N numaralı siparişi verdim. İçerisinde kahve ve çikolata ürünleri bulunan bu sipariş için 1.498,41 TL tutarında ödemeyi online olarak gerçekleştirdim. Ancak üzerinden 12 günü aşkın süre geçmiş olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Yaşadığım gecikme üzerine Kahve Dünyası müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Ne siparişimin durumu net olarak açıklanıyor ne de teslimatla ilgili bir tarih veriliyor.

Siparişimin derhal kargoya verilmesini, gönderi bilgilerimin tarafıma iletilmesini ve yaşanan bu gecikme ve ilgisizlik nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.