Manisa Forum Magnesia Şubesinde Açılmamış Fındık Kremasında Yağ Sızıntısı Ve İade Reddi

Kahve Dünyası Manisa Forum Magnesia şubesinden 20 Ocak tarihinde fındık kreması satın aldık. Ürünün son kullanma tarihine yaklaşık bir hafta on gün kalmış olmasına rağmen kavanozun dışına yağ akmış durumda olduğunu fark ettik. Ürünün ağzı açılmamış, fişi de bulunuyor olmasına rağmen iade ya da değişim talebimizi kabul etmediler.

Satın alırken kasada gıda ürünlerinde iade veya değişim olmayacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı; bu durumla ilk kez iade/değişim için gittiğimizde karşılaştık. Hem ürünün bu şekilde bozulma emareti göstermesi hem de kapalı ve fişli olmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmaması, bu markaya hiç yakışmadı.

Kapalı, fişli ve son kullanma tarihi geçmemiş bu ürün için iade ya da değişim talebimin karşılanmasını ve bu şube özelinde müşterilerin iade/değişim konusunda açık şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.