Kahve Dünyası'ndan Bozuk Çikolata Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Kahve Dünyası’na ait çikolatayı İstanbul’daki Carrefour marketten satın aldım. Ürünün son kullanma tarihi henüz geçmemiş olmasına rağmen, ambalajı açtığımda hem görünümünde hem de tadında bariz bir bozukluk fark ettim. Bu nedenle ürünü tüketemedim ve ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım. Elimde ürüne ve fişe ait fotoğraflar bulunmaktadır, istenmesi halinde paylaşabilirim.

Yaşadığım sorun üzerine Kahve Dünyası ile iletişime geçtim. Bana kalite güvence birimlerinin e‑posta adresine durumu iletmem söylendi. İstenen şekilde tüm detayları e‑posta ile paylaştım ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Hem bozuk bir ürünle karşılaşmış olmam hem de yaptığım başvuruya dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Kahve Dünyası’ndan, yaşanan durumla ilgili açıklama yapılmasını ve müşterisini ciddiye alan samimi bir özür bekliyorum.