to read complaints and reviews, or file yours. 
16.08.2025 tarihinde saat 14:30’da Kahve Dünyası Zafer Plaza şubesinde yaşadığım bir durum nedeniyle şikayetçiyim. Amacımız keyifle kahvemizi kupa/fincanda içmekti, çünkü kahve zincirine gidip karton bardakta içmek için gitmiyoruz. Ancak yaşadığımız durum hayal kırıklığı oldu.
İki Türk kahvesi sipariş verdim, fakat önce tek kahve olarak geçildi, ardından bir kahve daha sipariş ettik. Kasada ise “boş fincanımız yok” denilerek kahvelerimiz karton bardakta servis edildi. İlginç olan, fincanların orada durduğunu görmemize rağmen bize verilmemesiydi. Nedenini sorduğumuzda ise net bir açıklama alamadık.
Daha günün öğle saatinde, koskoca Kahve Dünyası markasında fincan yok denilmesi, üstelik fincanlar gözümüzün önünde olmasına rağmen kullanılmaması müşteri memnuniyetine verilen önemi sorgulatıyor. Bir kahveye 95 TL ödeyip karton bardakta kahve içmek zorunda bırakılmak gerçekten kabul edilemez. Misafirim ile birlikte özellikle burayı tercih ettik ama sonuç hayal kırıklığı oldu, müşteri memnuniyeti sıfır.
Biz buraya keyif almak için gittik, fakat bu şekilde müşteri deneyimi sıfır oldu. Kahve Dünyası gibi büyük bir markanın müşterilerini bu şekilde mağdur etmesi üzücü. Gereken hassasiyetin gösterilmesini ve dönüş yapılmasını rica ediyoruz.
Sipariş numarası: 0070
07.10.2025 tarihinde Kahve Dünyası Göztepe şubesinde yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Arkadaşımla birlikte şubeye gidip bir Türk kahvesi ve bir filtre kahve siparişi verdik. Türk kahvesinin yanında gelen bitter çikolatayı sütlü çikolata ile değiştirmek istediğimde, çalışan hanımefendi...
1 Kasım 2025 saat 14:45 ve 3 Kasım 2025 saat 20:16’da Tekirdağ Çorlu Orion AVM Kahve Dünyası şubesinden online olarak Türk kahvesi ve gofretli latte siparişi verdim. Siparişlerimi tam saatinde teslim almaya gittiğimde, Türk kahvesi siparişim hazır değildi ve sipariş fişim çıkmamıştı. Personel ürünü ...
25.08.2025 tarihinde saat 15:47’de İzmit Çarşı Kahve Dünyası şubesinde kredi kartı ile sipariş verdiğim az buzlu gofrik latte, bardakta yaklaşık üç parmak eksik olacak şekilde servis edildi. Durumu personelle paylaştığımda, “az buzlu istendiği için ürünün azaltıldığı” şeklinde, daha önce hiçbir şube...
21 Ağustos 2025 saat 18:10 ve 3 Nisan 2025 tarihlerinde Kahve Dünyası Zafer Plaza şubesinde sipariş vermek için kasaya gittiğimde, E**** isimli çalışan tarafından iki seferdir olumsuz bir tavırla karşılaştım. Siparişimi hem verirken hem de alırken gecikmeler yaşadım ve çalışanın mutsuz, ters ve ilgi...
18.09.2025 sabahı saat 08:17’de her zamanki gibi Kızılay AVM şubesine kahve almak için gittim. Ancak yine uzun süre bekletildim ve bu sabah ayrıca personel arasında yaşanan tartışmaya da şahit oldum. Kasada duran siyah saçlı personel, arka tarafa “D**** Hanım bara destek olabilir misiniz? ” diye ses...
Yorumlar