Kahve Dünyası Siparişim Eksik Gönderildi ve Promosyon Hakkım Kayboldu

12 Kasım tarihinde Kahve Dünyası mobil uygulaması üzerinden verdiğim N18EY24LVO numaralı siparişimde yer alan 2 adet Roche fıstıklı sütlü bitter çikolata 450 gr ürünüm hem kargoya eksik verildi hem de tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan keyfi olarak iptal edildi. Siparişimin kargoya verilmesi zaten 9 gün sürdü, kargo elime ulaştığında ürünlerin eksik olduğunu gördüm.

Bunun üzerine müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, eksik olan bu ürünlerin haberim ve onayım olmadan iptal edildiğini söylediler. Bu iptal nedeniyle siparişimde kullanmış olduğum yaklaşık 500 TL tutarındaki promosyondan da faydalanamamış oldum.

Ürünlerimin iptalinin neden ve neye dayanarak yapıldığının açıklanmasını, tarafıma promosyon hakkımın aynı koşullarda yeniden tanımlanmasını ve eksik bırakılan ürünlerimin aynı şartlarla gönderilmesini talep ediyorum.