İndirimli Çikolata Siparişi Gecikiyor Ve Fiyatı Artıyor

18 Ocak’ta Trendyol üzerinden Kahve Dünyası mağazasından Bonte çikolata siparişi verdim. Sipariş numaram 10154201436’dır. Sipariş verdiğim gün ürün indirimdeydi, ertesi gün ise fiyatının hemen yükseldiğini gördüm. Bu nedenle siparişimin bilerek geciktirildiğini ve bu yüzden kargoya verilmediğini düşünmeye başladım. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve yaklaşık 10 gündür hiçbir ilerleme göremiyorum.

Konu ile ilgili olarak önce Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm, onlar da sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını, Kahve Dünyası ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Kahve Dünyası’na da uygulama üzerinden defalarca yazdım ancak “net tarih veremiyoruz” dışında somut bir cevap ya da çözüm alamadım, sipariş hâlâ hazırlık aşamasında bekliyor.

Siparişimin indirimli aldığım fiyat üzerinden bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma net bir teslimat tarihi iletilmesini, eğer gönderim sağlanamayacaksa da hiçbir uğraştırmadan iptal ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.