to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Nisan 2026 Pazar günü Kahve Dünyası İzmit Arastapark şubesine giderek ayın dondurmasını almak istedim ancak ellerinde olmadığını söylediler. Ertesi gün, 20 Nisan 2026 tarihinde bu kez Outlet Center şubesine gittim ve yine ayın dondurmasını istedim, orada da olmadığını ve “ay bitti” denilerek geçiştirildiğini öğrendim. Oysa ayın bitmesine daha yaklaşık 10 gün varken her gittiğimde ayın dondurmasının mağazada bulunmaması beni artık ciddi şekilde rahatsız ediyor. Kocaeli İzmit şubelerinde bu sorun yıllardır devam ediyor.
Madem “ayın dondurması” gibi kampanyalı bir ürün sunuluyor, bunun ay sonuna kadar stokta bulundurulmasının garanti edilmesi gerektiğini düşünüyorum. Şubelerin bu konuda uyarılmasını, biten ürünler için zamanında yeni stok talep edilmesini ve müşteriye “ay bitti” gibi gerçeği yansıtmayan gerekçeler sunulmamasını istiyorum.
Ayrıca zerdeçallı latte ile ilgili de benzer bir sorun yaşıyorum. 41 Burda şubesinde zerdeçallı latte istedim, zerdeçal olmadığını söylediler. 20 Nisan 2026 tarihinde Outlet Center şubesine gittiğimde tekrar sordum, bu kez de uzun zamandır gelmediğini belirttiler. Aylardır olmayan bir ürünün hâlâ menüde ve hazır al-sipariş seçenekleri arasında tutulmasını doğru bulmuyorum. Bu durum hem kontrolsüzlük hem de müşteriye karşı saygısızlık hissi veriyor. Ürün stoklarının düzenli takip edilmesini, menüde yer alan ürünlerin gerçekten mevcut olmasını ve bu konuda gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.
Kocaeli İzmit 41 Burda AVM içindeki Kahve Dünyası şubesinde son 3 haftadır aynı sorunla karşılaşıyorum. Menüde yer alan “Gofrik Laffe” ürününü almak için bu süre içinde 4 kez gittim ve her seferinde ürünün olmadığı söylendi. Ürün uzun süredir yoksa, menüde tutulmaya devam edilmesi müşterileri boş ye...
İzmit outlet Kahve Dünyası bir çok kez öğle arasında geliyoruz. Dondurma yiyoruz her seferinde farklı bir şey ile karşılaşıyoruz. Sipariş alma süreleri çok uzun üstelik sipariş ile ilgili açıklamada yapılmıyor. İçeriği bilmemiz gerekiyormuş. Tavırları çok yanlış. Siparişi iptal etmek istedim. Böyle ...
06.12.2025 tarihinde Kocaeli Outlet Kahve Dünyası şubesinde yemiş olduğumuz bir tatlıdan sonra midemiz bulanmaya başladı. Bunun üzerine ürünün son kullanma tarihine baktığımızda tarihin 6 ay geçmiş olduğunu fark ettik. Tüketici sağlığını bu kadar riske atan bir durumla karşılaşmak bizi hem endişelen...
Kahve Dünyası’nın İzmit Çarşı ve Kocaeli Meydan şubelerinde farklı zamanlarda yaşadığım müşteri deneyimleri nedeniyle bu şikayeti oluşturma gereği duydum. Özellikle Kocaeli Meydan şubesinde 21 Ocak 2026 günü saat 07:55 civarında yaşadığım son deneyim, bardağı taşıran nokta olmuştur. Şubede verilen ...
10.09.2024 tarihinde saat 15:53 civarında Kocaeli İzmit Merkez Kahve Dünyası şubesinde sipariş vermek için sıraya girdim. Sadece bir kasa çalışıyordu ve önümde 7 kişi vardı. Diğer kasada da bir çalışan olmasına rağmen, kendisine sıranın çok uzadığını ve yardımcı olup olamayacağını sordum. Ancak “işl...
Yorumlar