to read complaints and reviews, or file yours.Ayın Dondurması Stokta Yok, Menüler Yanıltıcı
19 Nisan 2026 Pazar günü Kahve Dünyası İzmit Arastapark şubesine giderek ayın dondurmasını almak istedim ancak ellerinde olmadığını söylediler. Ertesi gün, 20 Nisan 2026 tarihinde bu kez Outlet Center şubesine gittim ve yine ayın dondurmasını istedim, orada da olmadığını ve “ay bitti” denilerek geçiştirildiğini öğrendim. Oysa ayın bitmesine daha yaklaşık 10 gün varken her gittiğimde ayın dondurmasının mağazada bulunmaması beni artık ciddi şekilde rahatsız ediyor. Kocaeli İzmit şubelerinde bu sorun yıllardır devam ediyor.
Madem “ayın dondurması” gibi kampanyalı bir ürün sunuluyor, bunun ay sonuna kadar stokta bulundurulmasının garanti edilmesi gerektiğini düşünüyorum. Şubelerin bu konuda uyarılmasını, biten ürünler için zamanında yeni stok talep edilmesini ve müşteriye “ay bitti” gibi gerçeği yansıtmayan gerekçeler sunulmamasını istiyorum.
Ayrıca zerdeçallı latte ile ilgili de benzer bir sorun yaşıyorum. 41 Burda şubesinde zerdeçallı latte istedim, zerdeçal olmadığını söylediler. 20 Nisan 2026 tarihinde Outlet Center şubesine gittiğimde tekrar sordum, bu kez de uzun zamandır gelmediğini belirttiler. Aylardır olmayan bir ürünün hâlâ menüde ve hazır al-sipariş seçenekleri arasında tutulmasını doğru bulmuyorum. Bu durum hem kontrolsüzlük hem de müşteriye karşı saygısızlık hissi veriyor. Ürün stoklarının düzenli takip edilmesini, menüde yer alan ürünlerin gerçekten mevcut olmasını ve bu konuda gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.
21 nisanda mars AVM kahve dünyasına da baktım orada da ayin dondurması yoktu. Kahve Dünyası müşteri taleplerini karşılamadıkça şikayetleri umursamadıkça kaybetmeye devam edecek çok belli bu kadar müşteri memnuniyetsizliği varken geri dönüş dahi yapılmaması gerçekten vurdumduymazlıktan başka bir şey değil
