to read complaints and reviews, or file yours.Yalova Kahve Diyarı’nda QR Kod Arızası Ücretsiz İçecek Ve Puan Hakları Kullanılamadı
Bugün Kahve Diyarı Yalova Merkez şubesinde yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Kasada QR kodu okutarak hem uygulamadaki mevcut ücretsiz içecek hakkımı kullanmak hem de yaptığım alışverişten puan kazanmak istedim; ancak sistem çalışmadığı için ikisini de gerçekleştiremedim.
Uygulamada her şey sorunsuz ve avantajlıymış gibi görünürken, şubede QR kodun çalışmaması nedeniyle 305 TL’lik alışverişime rağmen ne mevcut ücretsiz içeceğimi kullanabildim ne de yeni siparişimden puan kazanabildim. Kasadaki personele durumu ilettiğimde bunun bilinen bir sorun olduğunu, buna rağmen herhangi bir çözüm sunamayacaklarını belirttiler.
Uygulamada sunulan kampanya ve hakların şubede gerçekten kullanılabilir olmasını, yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini ve kullanamadığım ücretsiz içecek hakkım ile 305 TL’lik harcamama karşılık almam gereken puanların hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Merhabalar, Yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Uygulama üzerinden sunulan hakların mağazalarımızda sorunsuz şekilde kullanılabilmesi bizim için önemlidir. İlettiğiniz konu detaylı şekilde incelenerek gerekli değerlendirmelerin yapılabilmesi adına bazı bilgilere ihtiyaç duyuyoruz. Rica etsek, mağazamızı hangi tarih ve saat aralığında ziyaret ettiğinizi ve sizinle iletişime geçebilmemiz için iletişim bilgilerinizi bizimle paylaşabilir misiniz? Böylece yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli kontrolleri sağlayarak mağduriyetinizi gidermek adına süreci ilerletebiliriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, anlayışınızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kahve Diyarı Ekibi
