to read complaints and reviews, or file yours.Kahve Diyarı Şubesinde Hijyen Sorunu: Bozuk Musluk Ve Kağıt Havlusuz Tuvalet
İzmir Hıfzıssıhha mevkiindeki Kahve Diyarı şubesine uzun süredir düzenli olarak gelen bir müşteriyim. Ancak tuvaletteki taharet musluğunun bozuk olması ve aylardır onarılmaması nedeniyle ciddi bir hijyen sorunu yaşanıyor. Buna ek olarak tuvalette kağıt havlu da bulundurulmuyor, yalnızca tuvalet kağıdı var.
Bu durumu yaklaşık bir yıldır defalarca kez çalışanlara ilettim. 1 Şubat tarihinde tekrar aynı şubeye gittiğimde, tuvaletteki sorunların hâlâ devam ettiğini gördüm. Artık aynı konuyu tekrar tekrar söylemek istemiyorum çünkü daha önce yaptığım bildirimlere rağmen hiçbir iyileştirme yapılmadı.
Hem müşteri memnuniyeti hem de temel hijyen koşulları açısından, tuvaletteki taharet musluğunun bir an önce onarılmasını ve tuvaletlerde düzenli olarak kağıt havlu bulundurulmasını talep ediyorum. Sürekli kullanılan bir mekanın tuvaletlerinin bu kadar uzun süre ihmal edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum ve ilgili şube yönetiminden bu konuda acil çözüm bekliyorum.
Merhaba, Öncelikle uzun süredir yaşadığınız bu durum ve geri bildirimlerinizin karşılık bulmaması nedeniyle üzgün olduğumuzu açıkça belirtmek isteriz. Tuvaletlerde taharet musluğunun uzun süre onarılmamış olması ve kağıt havlu bulundurulmaması, Kahve Diyarı’nın hijyen ve misafir memnuniyeti standartlarıyla kesinlikle bağdaşmamaktadır. Belirttiğiniz gibi konunun daha önce defalarca iletilmiş olmasına rağmen çözüme kavuşmamış olması ayrıca ciddiyetle ele alınması gereken bir durumdur. Geri bildiriminiz, ilgili şube ve operasyon ekiplerimizle acil öncelik olarak paylaşılmış olup gerekli teknik ve operasyonel düzenlemelerin yapılması için süreç başlatılmıştır. Konuyu birebir takip edebilmemiz ve size geri dönüş sağlayabilmemiz adına bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Yaşattığımız bu olumsuz deneyim için özür diler, beklentilerinizi karşılayacak bir Kahve Diyarı deneyimini yeniden sunabilmeyi dileriz. Sevgi ve saygılarımızla, Kahve Diyarı Ekibi
