Kafkas Firmasından Sipariş Ettiğim Ürünler Gönderilmedi İletişim Kurulamıyor

03/10/2025 tarihinde saat 15:09'da Kafkas firmasının kendi internet sitesi üzerinden 202511031339-8164a numaralı siparişim ile dört çeşit kestane şekeri ürünü satın aldım. Siparişimin üzerinden dört gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreçte firmaya e-posta göndermeme ve telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım; e-postam yanıtsız kaldı ve telefonlarıma da cevap verilmedi.

İlk kez alışveriş yaptığım Kafkas firmasından yaşadığım bu ilgisizlik ve gecikmeden dolayı mağdur oldum. Satın aldığım ürünlerin iptal edilmesini ve kredi kartımdan tahsil edilen, KDV dahil toplam 1.115 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.