LG TV Kumanda Pili Sorunu Ve Servis Mağduriyeti

2020 yılında Koç Teknoloji Ankamall şubesinden, +3 sene CepKask İleri Teknoloji garantili, yani toplamda 5 sene garantili olarak LG Nanocell 866 model televizyon aldım. Garanti 27 Kasım 2025'e kadar devam ediyor. 2024 yılında TV'nin kumandası 5-6 günde içindeki pilleri bitirmeye başladı. Yeni pil takıyorum, 1 hafta olmadan piller bitiyor. CepKask'ı aradım, sorunu belirttim. Kumandayı İstanbul'a göndermem gerektiğini söylediler. Normalde ya bir teknik servis gönderip evde kontrol edip kumandayı aldırmaları ya da Antalya'da bir LG teknik servisine bırakmamı sağlamaları gerekirdi diye düşünüyorum. Kumandayı İstanbul'a gönderirsem yaklaşık 1 ay sürecek tamir sürecinde yedek kumanda verip vermeyeceklerini sordum, hayır dediler. Ben de 4 tane Duracell şarjlı pil ve şarj makinesi alarak idare etmeye çalıştım. Sürekli şarj etmekten sıkıldım ve 2024 yılı Eylül ayında LG OLED C3 aldım, ona da yine +3 sene CepKask İleri Teknoloji firmasına garanti yaptırdım. Nanocell TV'yi başka odaya koydum ve OLED'i kullanmaya başladım. 2025 Ağustos-Eylül döneminde yaklaşık 3 hafta izne gitme durumum oldu ve bu sürede kumandayı İstanbul'a göndereyim diye düşündüm. Kumandayı gönderirken kargo parasını benden aldılar. Yaklaşık 1 ay süren süreçte LG Kafkas Elektronik Servisi kumandanın incelendiğini, bir hata bulunmadığını ve işlem yapılmadan gönderileceğini bildirdi. Kumanda bana geldi, değişen hiçbir şey yok. Pilleri taktım, kullanmadım, sadece bekledim ve 10 gün sonra piller yine bitti. Bu durumu CepKask şirketine aktardım, LG servisinde hata bulunmadığını, yapacak bir şey olmadığını söylediler. Kafkas LG servisine ulaştım, onlar da teknisyenin sorun bulamadığını, yapacak bir şey olmadığını belirtti. Ben de 'Sorun yoksa bu piller neden bitiyor?' dedim. İsterseniz tekrar İstanbul'a gönderin dediler. Devamlı kargo parası ödeyip, teknisyen uygun olursa hatayı bulacak, yoksa sağlam deyip geçecek, ben ise mağdur oluyorum. CepKask İleri Teknoloji ve Kafkas LG Elektronik Servisi'ne şikayetçiyim. Sonuç olarak yapacak bir şey olmadığını söylüyorlar.