Kaffa Keyf Konak Şubesinde Personelin Kaba Üslubu Ve Müşteri Hakları İhlali

İzmir’de Konak Vapur İskelesi yanı deniz kenarındaki Kaffa Keyf Konak şubesine müşteri olarak gittim. Mekanda otururken hava almak için cam açmak istediğimi belirttim. Yan masadaki müşteriler üşüdüklerini söyleyince ben de sorun çıkmasın diye masa değiştirip diğer tarafta camı açtım.

Bir süre sonra kafede çalışan bir beyefendi, diğer müşterilerin rahatsız olduğunu söyleyerek camı kapatmam gerektiğini iletti. Bunu söylerken kullandığı üslup son derece kabaydı. Karşı tarafta da müşteriler olduğunu, cereyan yaptığını, camı açamayacağımı sert ve kırıcı bir dille ifade etti. Orada ben de müşteri olmama rağmen adeta müşteri değilmişim gibi davranılması ve bu saygısız üslup beni çok rahatsız etti.

Deniz kenarında, insanlar hava almak için gittiği bir mekanda, bir müşteriye bu şekilde konuşulmasını kabul etmiyorum. Personelin müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve bu davranışın kurum tarafından ciddiye alınmasını talep ediyorum.