Yanlış Ve Eksik Gönderim Nedeniyle Tam İade Talebi

01.10.2026 tarihinde kado Outlet internet sitesi üzerinden toplam 5 adet ürün için 5508146 numaralı siparişi verdim ve kredi kartımdan 2.265,74 TL tahsil edildi. Ancak ertesi gün elime geçen paketten sadece 2 adet elbise çıktı, bunlar da hem siparişimde seçtiğim modellerden tamamen farklıydı hem de bedenleri küçük olduğu için kullanılamaz durumdaydı. Diğer 3 ürün ise hiç gönderilmedi.

Durumu fark eder etmez firma ile hem WhatsApp hem mesaj üzerinden iletişime geçtim. Bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen kimse ne yanlış ve eksik gönderilen ürünler, ne de para iadesiyle ilgili somut bir adım atmadı. Sürekli “döneceğiz” denilip oyalandım ve mağdur edildim.

Yanlış ve eksik gönderilen bu sipariş için, kredi kartımdan çekilen 2.265,74 TL tutarının tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünleri kullanmadım ve iade/değişim sürecinin yasal mevzuata uygun şekilde, hızlıca çözüme kavuşturulmasını istiyorum.