to read complaints and reviews, or file yours.1
Kado Kuyumculuk'tan Kullanılmış Altın Kolye, İade Talebi
16 Mayıs 16:52326
Kado Kuyumculuk’un Diyarbakır Bismil şubesinden Trendyol üzerinden bir altın kolye satın aldım. Kolyeyi teslim aldıktan sonra ürünün daha önce kullanılmış olduğunu fark ettim. Yeni diye aldığım ürünün kullanılmış çıkması beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur etti.
Durumu fark eder etmez dün hem mağaza ile hem de Trendyol ile iletişime geçtim ancak ne mağaza ne de Trendyol tarafı bu konuda yardımcı olmadı, ürünün arkasında durulmadı. Elimde fatura veya fiş numarası bulunmamasına rağmen, yaşadığım mağduriyetin açık olduğunu düşünüyorum.
Ben, kullanılmış gönderilen bu ürün için para iadesi talep ediyorum. Ürünün gerçekten incelenmesini, sorunun ciddiye alınmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımızca incelenmiştir. Bahse konu ürün, sipariş sonrasında talebiniz doğrultusunda ölçü ve renk değişikliği yapılarak kişiselleştirilmiş olarak hazırlanmıştır. İşlem öncesinde gerekli bilgilendirmeler yapılmış ve onayınız alınmıştır. Şikayete konu ürünümüz, İtalya'nın Toscana bölgesinde üretilen ve yüksek işçilik standartlarına sahip bir modeldir. Ürün sevkiyat öncesinde sıfır ve kusursuz durumda olup mağazamızdaki kamera kayıtları ile kayıt altına alınmıştır. Ürün tarafımıza ulaştığında uzman ekibimizce yapılan teknik incelemede, ürün üzerinde 16 ayrı noktada fiziksel deformasyon ve kullanım kaynaklı hasar tespit edilmiş, bu durum raporlanmıştır. Ürün mevcut haliyle sıfır ürün niteliğini kaybetmiştir. Aynı ürün modeli birçok müşterimiz tarafından tercih edilmekte olup kalite ve işçiliğine ilişkin olumlu geri bildirimler almaktadır. Ürünün kullanılmış olarak satıldığı ve tarafınıza hakaret edildiği yönündeki iddialar gerçeği yansıtmamaktadır. Saygılarımızla, Kado Kuyumculuk