to read complaints and reviews, or file yours.Kado Kuyumculuk Saygısız Tutum!
20 Mayıs 16:5934
Diyarbakır Bismil’de bulunan Kado Kuyumculuk’tan yaklaşık 1 hafta önce 42.000 TL ödeyerek kredi kartı ile bir kolye satın aldım. Ürünü aldıktan sonra kolyenin kullanılmış olduğunu fark ettim.
Durumu mağazaya iletip değişim ya da çözüm talep ettiğimde, yetkililer ürünlerinin arkasında durmak yerine bana hakarette bulundular ve sorumluluk kabul etmediler. Hem kullanılan bir ürünün yeni diye satılması hem de müşteriye karşı bu şekilde saygısız bir tutum sergilenmesi beni son derece mağdur etti.
Kullanılmış olarak satılan bu kolyenin iadesini ya da sıfır, hatasız bir ürünle değiştirilmesini ve tarafıma yapılan saygısız davranışla ilgili gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımızca incelenmiştir. Bahse konu ürün, sipariş sonrasında talebiniz doğrultusunda ölçü ve renk değişikliği yapılarak kişiselleştirilmiş olarak hazırlanmıştır. İşlem öncesinde gerekli bilgilendirmeler yapılmış ve onayınız alınmıştır. Şikayete konu ürünümüz, İtalya'nın Toscana bölgesinde üretilen ve yüksek işçilik standartlarına sahip bir modeldir. Ürün sevkiyat öncesinde sıfır ve kusursuz durumda olup mağazamızdaki kamera kayıtları ile kayıt altına alınmıştır Ürün tarafımıza ulaştığında uzman ekibimizce yapılan teknik incelemede, ürün üzerinde 16 ayrı noktada fiziksel deformasyon ve kullanım kaynaklı hasar tespit edilmiş, bu durum raporlanmıştır. Ürün mevcut haliyle sıfır ürün niteliğini kaybetmiştir Aynı ürün modeli birçok müşterimiz tarafından tercih edilmekte olup kalite ve işçiliğine ilişkin olumlu geri bildirimler almaktadır. Ürünün kullanılmış olarak satıldığı ve tarafınıza hakaret edildiği yönündeki iddialar gerçeği yansıtmamaktadır Saygılarımızla, Kado Kuyumculuk