Kadınlar Bilir Oral-B Para İadesi Bakiyemi Çekemiyorum: Sistemsel Sorun Ve Mağduriyet

Banabak.com (kadinlarbilir.com) üzerinden katıldığım kampanya kapsamında, referans numarası JBAGP705XX ile hesabıma 500 TL Oral-B para iadesi yüklendi. Ancak yaklaşık bir aydır hem uygulamanızdan (iOS) hem de web sitenizden giriş yaptığımda, bakiyem görünmesine rağmen çekim işlemi için gerekli buton aktif olmuyor. “Para aktar” seçeneğine tıkladığımda ise ekran tamamen beyaz kalıyor ve işlem gerçekleşmiyor.

Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerinizle iletişime geçtim; ancak yalnızca “ilgilenileceği” söylendi ve herhangi bir ilerleme olmadı. Bu süreçte uygulamayı ve web sitesini tekrar tekrar denememe rağmen sorun her seferinde aynen devam ediyor. Kampanya şartlarına ve sözleşmeye uygun şekilde hakkım olan tutarı çekmek istiyorum.

Sistem ve altyapıdaki bu sorunun acilen düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.