Tatilbudur'dan Oda Ve Hizmet Sorunları Nedeniyle İade Talebi

Tatilbudur üzerinden 19–21 Mart tarihleri için Eski Mardin Kadim Otel’e, 3 aile ve çocuklarla birlikte, 5048***88 numaralı rezervasyonu yaptık. Toplamda yaklaşık 39.500 TL ödeme yaptık. Ancak otele giriş yaptıktan sonra yaşadıklarımız tam bir rezaletti.

Çocukların uyuyacağı yer yoktu, ek yatak için ayrıca ücret talep edildi. Ek ücret ödemeyi kabul etmediğimizi söylediğimizde bu sefer de ek yatak veremeyeceklerini belirttiler. Bununla da kalmayıp otelde neredeyse hiç çekmeyen şebeke, çalışmayan Wi-Fi ve sıfıra yakın bir iletişim ortamı vardı. İki gece konaklama satın almamıza rağmen, koşullar bu kadar kötü olduğu için mecburen ertesi gün, yani 20 Mart’ta otelden ayrılmak zorunda kaldık.

Tatilbudur ile defalarca kez iletişime geçmemize rağmen, sadece “Rezervasyonunuz iptal iadesiz alınmış, iade yapılamaz” cevabını aldık. Hizmeti fiilen alamadığımız, satın aldığımız koşullarda konaklayamadığımız ve bir gece zorla kalıp sabah erken ayrılmak zorunda kaldığımız halde hiçbir şekilde mağduriyetimiz giderilmedi.

Ben, sadece kullanamadığımız gece için değil, en azından rezillikle geçen bir gecelik konaklama bedelinin iadesini talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını, ödediğimiz tutarın bir gecelik kısmının tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşanan iletişim sorunlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.