Kadıköy Belediyesi Çağrı Merkezinde İlgisiz Ve Saygısız Davranış

15 Eylül tarihinde Kadıköy Belediyesi’nin 0216 542 5002 numaralı çağrı merkezini randevu işlemlerim için aradım. Ancak görevli personelin son derece ilgisiz ve saygısız bir tavır sergilemesi beni oldukça üzdü. Telefona cevap veren temsilci, sorunumu çözmek yerine "Ne yapayım ben?" gibi uygun olmayan ifadeler kullandı. Özellikle randevu sisteminin kaybolması gibi ciddi bir konuda yardımcı olmaları gerekirken, vatandaşın sorununu küçümseyen bu yaklaşımı kabul edemiyorum.

İlk defa böyle bir durumla karşılaştım ve yaşadığım olumsuz deneyim sonrası belediyeye ayrıca şikayetimi ilettim; fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Böylesine önemli bir kurumda çalışan personelin daha ilgili, saygılı ve çözüm odaklı olması gerektiğini düşünüyorum. Vatandaşların güvenini ve memnuniyetini zedeleyen bu tutumun düzeltilmesi ve gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.