Kadehçi Firmasından Siparişim 14 Gün Geçmesine Rağmen Kargoya Verilmedi, İade Talep Ediyorum

Kadehçi firmasından 30.09 tarihinde WhatsApp üzerinden “simple kadeh” siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken ürünün en geç 3 gün içinde kargoya verileceği söylendi ancak bugün 14. Gün olmasına rağmen ne ürün kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir kargo takip numarası iletildi. Bu süre içinde üç kez “kargoya verilecek” denildi fakat hiçbir somut adım atılmadı.

Firmanın WhatsApp hattı üzerinden de artık geri dönüş alamıyorum, telefonla da kendilerine ulaşamıyorum. 4.350 TL ödeme yaptığım bu siparişte ne ürüne kavuşabildim ne de sürece dair net bir bilgi verildi.

Ürünün derhal kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda ödediğim 4.350 TL’nin koşulsuz olarak iade edilmesini talep ediyorum.