to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT’ta TV Her Yerde Kutusunun Gecikmesi Ve Ücret İadesi Talebi
TÜRKSAT ile 24 ay taahhütlü “Hepsi Bir Arada” kampanyası kapsamında internet ve Gümüş TV paketi aboneliği başlattım. Evime özellikle TV her yerde box geleceği söylenmesine rağmen eski tip TV kutusu ile geldiler. TV her yerde kutusunun en geç 10 gün içinde teslim edileceği belirtildiği için eski tip kutuyu da bağlatmadım.
Şu an hiç kullanmadığım TV üyeliğinin ücretini ödemeye devam ediyorum. Aboneliğimin başlangıcından bu yana yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen TV her yerde kutum hala teslim edilmedi ve mağduriyetim giderilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt oluşturulduğu, ellerinde kutu olmadığı ve yakında geleceği dışında somut bir çözüm sunulmadı.
Abone numaram 1121316757’dir. Kullanamadığım TV hizmeti için ödediğim ücretlerin iadesini, TV her yerde kutusunun acilen temin edilmesini veya bu paketin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 37289075 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
İlgililere teşekkür ederim. Sorunum 24 saat dolmadan çözüldü.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Tarafınıza arama yapılarak teyit alınmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Şikayetvar görevlisi Tennur Hanıma ve TÜRKSAT çalışanlarına çok teşekkür ederim. Sorunum 24 saat dolmadan çözüldü...
