to read complaints and reviews, or file yours.Teledünya Ve İnternet Sorunları: 2025'te Hala Çözüm Yok!
2025 yılına girdik fakat bu yıl olmuş hala internet ve televizyon yayınından stabil şekilde faydalanamıyorum. Hadi ülkedeki internet kalitesine zaten alıştık ama TV izleyememek nedir? Teledünya i-kutu aldım alalı zaten ara ara sorunlar yaşıyordum fakat son güncellemeden sonra tamamen kullanılmaz hale geldi ve artık TV dahi izlenmiyor. Bunun yanında internette sürekli kopmalar yaşıyorum. Çağrı merkezi ile iletişime geçtim ama çözüm önerileri "şebeke sıfırlaması yapalım" oldu. Tabi ki bu bugün git yarın gel cümlesinden başka bir şey değil. Taahhüt ile bağlamış olmasalar bir dakika kalmam.
Gelişme
10 yıldan uzun süredir TÜRKSAT kablo ve Kablo Net kullanıcısıyım. Aldığım hizmetten son 1 yıla kadar memnundum. Fakat son bir yıldır gerek taahhüt edilen hızda internet sağlanamaması gerekse de Kablo TV yayınında yasanan sorunlar nedeniyle kurumdan soğudum. 2900 TL cayma bedelinin ağırlığı olmasa 1 dakika bile kalmam fakat ne yazık ki taahhüt ile elimiz kolumuz bağlanmış durumda. Şimdi de oda değiştirmek durumunda kaldık fakat modem taşınması için 6 gün önce başvuru yapmama rağmen ve çağrı merkezi ile iki günde bir görüşmeme rağmen ne bir tarih veriliyor ne de sağlıklı bir bilgi veriliyor. "En kısa sürede" cevabından artık midem bulandı. Kablo çıkışı dolap arkasında kaldığı için 1 haftadır internet ve TV kullanamıyorum. Kurum/marka bana bu hizmeti sağlayamayacak ise cayma bedelinden muaf tutarak aboneliğimi fesih etsin. Bıktık.
Sayın Abonemiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Abonemiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Abonemiz; Ekiplerimiz tarafından çalışmalar yapılmıştır. Bağlantılarınızı tekrar kontrol etmenizi, sorunun devamı halinde tarafımıza bilgi iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla.
