Taahhüt Süresi Boyunca Modem Ücreti Alınmaması Sözü Tutulmadı

1032785830 numaralı TÜRKSAT kullanıcısıyım. 2024 Temmuzda taahhüdüm bitmek üzereyken 2 yıllık anlaşma sağladım. 16 08 2024 15:59da TÜRKSAT aradı binamda fiber internet olduğunu geçmek ister misiniz diye sordular bunun için modem vereceklerini söylediler, 2 yıl taahhüt verdim. Herhangi bir işlem ve modem ücreti ödemeyeceğim değil mi? Çünkü yeni taahhüt verdim. Faturamda sürpriz fiyat görmek istemiyorum. 2 yıl boyunca hiçbir şekilde bir ücret ödemeyeceksiniz Tekrar teyit almak için sordum, evet 2 yıl boyunca modem ücreti ödemeyeceksiniz. 1 gün sonra (17 08 2024) geleceklerini söylediler. 19 08 2024 09:49da aradılar bugün geleceğiz diye. 16 Ağustosta konuştuk teyit için soruyorum 2 yıllık taahhüdüm var hiçbir şekilde modem ücreti ödemeyeceğim değil mi Aynı şekilde cevap verdiler. 19 08 2024 17:00 gibi gelip taktılar yeni modemi. 17 07 2025 mesaj geldi. (13:05) modem kampanyası bitmiştir diye Aradım Ö*** beyle konuştum (14:38 süre 8 dakika 43 Sn.) kampanyanın 1 yıllık olduğunu bundan sonra her ay 60 TL ödemem gerektiğini söyledi. Geçen sene arandığımı taahhüdüm boyunca hiçbir şekilde modeme ödeme yapmayacağımı söylemiştiniz, şimdi niye farklı söylüyorsunuz bu devam edecekse gelin eski sistemi kurun ben istemiyorum bu yeni sistemi dedim Şikayet oluşturdu. 24 07 2025 de mail attılar. Şu şekilde; 36076410 numaralı çağrı kaydınıza istinaden yapılan inceleme neticesinde 2018 yılı itibari ile TÜRKSAT cihazları kiralık olup hiçbir şekilde satışı gerçekleştirilmemektedir sistemde incelemesi yapılmıştır. Sizlerin de kullanmış olduğu cihazlar kiralık olup abone sahipliğinde olmadığı görülmektedir. Sanki ben onlardan modemi almak istemişim de böyle bir maille geri dönüyorlar bana. Bu maili 25 07 2025 de gördüm. Aradım (17:17) K**** hanım la konuştum, (süre 13 dakika 43 Sn.) aynı şeyleri dediler, (modem ücreti 40 TL'ye düşmüş şaka gibi) eğer bu iş olmayacaksa gelin eski sistemimi kurun. Bir şikayet daha oluşturdum. 10 güne kadar döneceklermiş. Bu tarihler saatler nasıl aklında kaldı diye sorarsanız da beni her aradıklarında bir kenara not aldım aradılar bunları söylediler diye. Bana söylenen işin yapılmasını ve taahhüt sürem boyunca bu modemden ücret alınmamasını istiyorum. Eğer bundan da olumlu bir geri dönüş alamazsam çevremdekilere TÜRKSAT'ın satarken başka sattıktan sonra başka politika izlediklerini herkese söyleyeceğim. Çünkü bana bu modemi verirken defalarca kez sormama rağmen hayır hiçbir şekilde ücret almayacağız demişlerdi, şimdi de böyle söylüyorlar.