to read complaints and reviews, or file yours.Küçükçekmece'de Süregelen Kablo Net Arızası Mağduriyeti
İstanbul Küçükçekmece Yeşilova Mahallesi’nde Kablo Net internet hizmetimde 9 Ağustos’tan bu yana genel arıza olduğu söyleniyor ve 2 gündür internetim tamamen yok. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece “İlgileniliyor” şeklinde bir yanıt aldım, ancak herhangi bir muhatap bulamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.
İnternet hizmeti alamadığım için telefonumun internetini kullanmak zorunda kaldım. Bu durum ek paket satın almama ve maddi kayba yol açacak. Arızanın bir an önce giderilmesini ve mağduriyetimin son bulmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Merhaba, 24 saatten fazladır internet yok ve çalışmak için telefonumun internetine bağlanıyorum. Dünden bu yana 3 GB internet harcadım ve telefonumun interneti bitince tekrar internet paketi satın alacağım. Her halükarda maddi manevi mağdur ediliyorum ama hala biz çözüm bulunamadı.
Merhaba, İnternetsiz 48 saati de devirdik çok şükür. Ülkemizde çıkan orman yangınları bile daha kısa sürede çözüme kavuşmuştu ama biz hala internetsiziz. Bu süreçte Kablo Net ailesi olarak yapılan 2 şeyi aşağıda sıralıyorum. 1-) Müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı bırakacaksınız diyelim. Bir muhatap bulamayıp telesekretere şu cümle söyletiliyor "Genel bir arıza var, ekiplerimiz en kısa sürede arızayı giderecek". 2- Kablo Net arıza kaydı listesine giriyorsunuz. Orada oturduğunuz yeri bulup arıza giderilecek saati görüyorsunuz. Diyelim ki bugün 20:30 da arıza giderilecek yazıyor. Bir umutla 20:30 sularında tekrar kontrol ettiğinizde bir de bakmışsınız ki arıza listesi güncellenmiş ve bir 10 saat daha ötelenmiş :) Ben şimdi bunun ekran görüntüsünü de atacağım muhtemelen yarın tekrar güncellenecek :) Üzülerek belirtiyorum ki Kablo Net müşterisi olmaktan dolayı çok pişmanım, yakın çevremde bana internet hattı önerir misin dediklerinde tek önerim kablonetli olmamaları gerektiği. Şikayet üstüne tekrar şikayet yazıyorum ama maalesef kimseden olumlu/olumsuz dönüş alamıyorum. Sabırla internet sorunumun çözülmesini beklemeye devam ediyorum :)
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
