to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV TÜRKSAT Kablo Zorla Ve Araştırılmadan Yansıtılan Hasarlı Ürün Masrafı
Dört yıldır kullandığım 1042276357 hizmet numaralı Türksat kablo üyeliğimi, taşındığım yerde hizmet verememeleri sebebiyle iptal etmek durumundayım. Ürünlerin teslimi sırasında şirketin kendi ekipleri tarafından yapılan kurulum sırasında ve dört yıldır yerinden oynamayan cihazın içindeki kartın kırık olduğu gerekçesiyle benden 250 TL ücret talep ediyorlar. Bu durum, hiçbir kontrol ve inceleme yapılmadan ısrarla belirtiliyor. Kartın kullanımında herhangi bir sorun olmadığı ve bahsedilen kırığın montaj esnasında şirket çalışanları tarafından yapıldığı açıktır. Ürünün kullanımına herhangi bir etki etmediği ve ilgili ekip tarafından kurulumun yapılıp servislerin aktif edilmesi sonucunda ilgili dokümanları imzaladık. İzmir Karşıyaka şubesindeki iki personel, bize bilgi vermek yerine sadece ısrarla 250 TL ücret yansıtacaklarını belirtip, telefonla kayıt oluşturmamızı önerdiler. Oluşturduğumuz kayıtta, bizlerden herhangi bir görsel veya telefon görüşmesi talep etmeden ürünlerin sorunsuz teslim alındığı belirtilerek, konu e-posta yoluyla geçiştirildi. Kartla ilgili herhangi bir araştırma yapılmadı, görsel dahi istenmedi. Başından sonuna kadar art niyetli bir tavır ile karşılaştık. Hiçbir servis sağlayıcısında böyle bir iletişim ve 'oldu bitti' tutumu ile karşılaşmadım. Görselleri ekledim ve görsellerde herhangi bir çatlak ya da benzeri bir sorun bulunmuyor. Kart sorunsuz bir şekilde çalışmaktadır. Kartın ilk montajı sırasında koruma ile ilgili kısımdan çıkarılırken küçük bir parçanın yetkililer tarafından kırıldığı açıktır.
Sayın Abonemiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Abonemiz; Şikayetiniz aşağıda belirtildiği şekilde sonuçlanmıştır. "Şikayet kaydınıza istinaden yapılan incelemede 05.04.2019 tarihli ilk kurulum işleminiz esnasında SC kart ve cihazlarınızın eksiksiz/sorunsuz teslim edildiğine dair imzalı kurulum evraklarınızın sistemde mevcut olduğu görülmüştür." Saygılarımızla.
