to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV Sinyal Arızası Mağdur Ediyor
TÜRKSAT üzerinden aldığım Altın Sinema Tam Paket TV ve 100 Mbps sınırsız internet hizmetim 17 Ocak’tan beri, yani 1 haftadır tamamen çalışmıyor. Aradığımda genel bir sinyal arızası olduğu söyleniyor ancak evime teknik ekip gönderilmesi için defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen kimse gelmedi.
İstanbul Bahçelievler’de ikamet ediyorum ve 4 erkek çocuğu annesiyim. Tatil süreci nedeniyle hepsi evde ve internet üzerinden ödev, canlı ders ve çeşitli etkinliklere katılmaları gerekiyor. İnternet ve TV hizmeti alamadığımız için evde ciddi anlamda mağduriyet yaşıyoruz.
Teknoloji devriminin yaşandığı, yapay zekanın aktif kullanıldığı bu uzay çağında basit bir sinyal sorununun 1 haftadır çözülememesi ve hâlâ eve teknik ekibin yönlendirilmemiş olması kabul edilebilir bir durum değildir. TÜRKSAT’tan, adresime acilen teknik ekip gönderilmesini, sinyal sorununun hızlıca çözülmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım internet ve TV hizmetine ait günlerin ücret iadesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun tamamen giderilecektir. Saygılarımızla.
Ya neden ezber cevaplar veriyorsunuz ben sizden cevap beklemiyorum hizmet bekliyorum. Marka değeri olarak bana geri dönüş yapmayın markanızın değerine yakışır şekilde çalışın yeter. 10 gün oldu ya inanılır gibi değil. Uzaylılar mı uyduyu istika etti fareler mi kabloları yedi devler üzerine mi basıp geçti nedir bu çözülemeyen sinyal sorunu siz dalga mı geçiyorsunuz. CİMER'e de şikayet ettim eğer o faturam normal ücretiyle gelsin ben sizi mahkemeye de vereceğim. Kullanmadığım hizmetin bedelini asla ödemeyeceğim.
