to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV Kurulumunda Yaşanan Gecikme Ve Bilgi Eksikliği
Kayseri Kocasinan’daki yeni adresime taşınmam nedeniyle TÜRKSAT internet ve Kablo TV hizmetlerimin naklini talep ettim. Adreste televizyon olmadığı için sadece internet kurulumum yapıldı, Kablo TV kurulumu ise tamamlanmadı.
Aradan 6 gün geçmesine ve müşteri hizmetlerini iki kez aramama rağmen Kablo TV kurulumum hâlâ yapılmadı. Her aradığımda sürecin uzayabileceği söyleniyor ancak net bir tarih verilmiyor ve herhangi bir randevu oluşturulmuyor.
Adres değişikliği sebebiyle mağduriyet yaşarken, bir de Kablo TV hizmetimden günlerdir yararlanamıyorum. Kablo TV kurulumumun en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
