to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV Arızası: Sorun Çözülmüyor, Ücret Yansıtılıyor!
Kablo Net kullanıcısıyım. 1 aydır Kablo TV çalışmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde arıza var denilip daha sonra aramam isteniyor. Tekrar aradığımda kayıt oluşturup söyledikleri şeylerin aynısını yapıyorum "Sinyal yok" uyarısı çıkıyor. En son dün (03 Ekim 2024) saat 21.40 sularında ekip geldi. Mevcut cihazı değiştirdikten sonra yayın geldi. Ancak bir saat sonra kendiliğinden yayın tekrar gitti.
Bugün (04 Ekim 2024)
"Sayın Abonemiz,
02.10.2024 tarihinde 09:29 saatinde çözülmüş olan 31860515 numaralı arıza kaydınızın kullanıcı kaynaklı olduğu tespit edilmiş olup 100,00 TL servis ücreti bir sonraki faturanıza yansıtılacaktır.
Ayrıntılı bilgi için 0850 804 44 44 numaralı Çağrı Merkezimiz ile iletişime geçebilirsiniz. B349 B016"
mesajını aldım. Eğer arıza kullanıcı kaynaklı ise cihaz neden değişti?
Tekrar müşteri hizmetlerini aradım önce yine sistem yok denildi. Tekrar aradığımda evde olan biri arasın denilerek görüşme sonlandırıldı.
Sayın Abonemiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Abonemiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Abonemiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
