to read complaints and reviews, or file yours.Her Akşam Aynı Saate Tekrarlayan Yayın Kesintisi Sorunu
TÜRKSAT Kablo TV'de yaklaşık 1 aydır her akşam saat 23:00-23:30 arasında yayın kesiliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda eve ekip yollayalım bilgisini alıyorum. Ekip gelince zaten gündüz düzelmiş oluyor. Sorunun çözümü benim evimde değil. Kesinti her akşam 23-23:30 arası. Bu durum çok can sıkıcı olmaya başladı. Her gün aynı saatte kesinti mi olur? TÜRKSAT Kablo TV'den hiç memnum değiliz.
Bu kesinti her akşam aynı saatte tekrarlıyor.
Gelişme
Kablo TV yayını her gece 23:00-23:30 arası kesiliyor. Bu sorun çözüldü dediniz ama sorun devam ediyor. Sorunumu çözemediniz. Her gece 23-23:30 arası programın ortasında yayın gidiyor. Bölgede her gece aynı saatte nasıl arıza oluyor anlatabilmiş değiliz. Şikayetçiyiz ve Kablo TV den memnun değiliz.
Sayın Abonemiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Her gece 23:00-23:30 arasında gerçekleşen yayın kesintisinin nedeni evimdeki, adresimdeki bir sorundan değil TÜRKSAT'ın alt yapısıyla ilgili bir sorundan kaynaklı. TÜRKSAT'ın da bu arızanın farkında olduğuna eminim. Gün boyu bir sorun yok o yarım saatlik dilimde yayın yok. Soruna bu şekilde yaklaşınız lütfen. Artık durum çok can sıkıcı.
TÜRKSAT'dan Melih bey geldi. Ona da detaylıca aktardım. Sorun benim evimde değil şu an yayın var zaten. Yayın kesintisi gece 23-23:30 arası oluyor. Program seyrederken bütün kanallar gidiyor. O saatte merkezde bir güncelleme iyileştirme yapıyorsunuz muhtemelen ve biz yayın alamıyoruz. Her gece TV seyredilen bir saatte program ortasında saat 23de güncelleme yapılmaz. Memnun değiliz.
Sayın Abonemiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Her gece olduğu gibi bu gece de yayın aynı saatte gitti. Her gece saat 23:11 de yayın gidiyor bu tesadüf olamaz. Her gece TÜRKSAT'ı arıyorum ancak TÜRKSAT konuyu anlamamakta ve çözmemekte ısrar ediyor. Her gece 23:11-23:30 arası TÜRKSAT yayınları bölgemizde kesiliyor. Benzer şekilde TÜRKSAT altyapısını kullanan Vodafone ev internetim de aynı saatte gidiyor. Her gece neden aynı şey oluyor?
