to read complaints and reviews, or file yours.Bluetooth Kumanda Sorunu Çözülmedi, Abonelik İptali Düşünülüyor
Yaklaşık 10 yılı aşkın süredir TÜRKSAT Kablo TV abonesiyim ve özellikle son 2–3 yıldır Bluetooth kumanda nedeniyle ciddi sorun yaşıyorum. Kumanda bir türlü cihaza eşleşmiyor ve bu yüzden düzgün şekilde kullanamıyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini ve teknik servisi aradım, sayısını artık hatırlamıyorum. Gelen bir servis elemanı, “Abi bu üst seviye cihazlarda hep var böyle sıkıntılar” diyerek sorunu adeta normalleştirdi ama kalıcı bir çözüm sunulmadı. Kumanda çalışmıyor olmasına rağmen ne kumanda ne de cihaz tarafında sorunu tamamen ortadan kaldıran bir adım atılmadı.
Yıllardır abone olmama rağmen bu temel sorunun çözülememesi nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum ve artık aboneliğimi sonlandırmayı bile düşünüyorum. TÜRKSAT Kablo TV’den, bu kumanda ve eşleşme sorununu tamamen ortadan kaldıracak, beni mağdur etmeyecek net ve kalıcı bir çözüm üretmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
